Copenhagen Trackers Service de réexpédition

EST DESTINÉ À :

Les commandes qui ont été physiquement renvoyées à notre entrepôt en raison d'une livraison manquée par le transporteur, de colis non retirés dans un point relais ou d'erreurs d'adresse.

N'est PAS concerné par la politique de retour sous 30 jours

Si vous souhaitez retourner un appareil afin d'obtenir un remboursement dans le cadre de notre politique d'essai de 30 jours, veuillez utiliser notre portail officiel à l'adresse suivante : returns.cphtrackers.com

NE PAS utiliser pour le remplacement des piles

Pour les remplacements de batterie par retour postal concernant les modèles Cobblestone™ de l'ancienne génération, veuillez utiliser notre portail de service dédié à l'adresse returns.cphtrackers.com

EST DESTINÉ À :

Les commandes qui ont été physiquement renvoyées à notre entrepôt en raison d'une livraison manquée par le transporteur, de colis non retirés dans un point relais ou d'erreurs d'adresse.

N'est PAS concerné par la politique de retour sous 30 jours

Si vous souhaitez retourner un appareil afin d'obtenir un remboursement dans le cadre de notre politique d'essai de 30 jours, veuillez utiliser notre portail officiel à l'adresse suivante : returns.cphtrackers.com

NE PAS utiliser pour le remplacement des piles

Pour les remplacements de batterie par retour postal concernant les modèles Cobblestone™ de l'ancienne génération, veuillez utiliser notre portail de service dédié à l'adresse returns.cphtrackers.com

Une carte stylisée de l'Europe sur laquelle les pays membres de l'UE sont mis en évidence en jaune

Gros plan sur une main tendue vers un ensemble de Cobblestone gps traceurs

Service de réexpédition (UE)

49 kr.

VUE

Une carte du monde stylisée sur laquelle presque tous les pays sont mis en évidence en jaune vif.

Une main dépose un produit Cobblestone gps traceur dans le compartiment prévu à cet effet sur une table en bois clair.

Service de réexpédition (dans le monde entier)

99 kr.

VUE

2 produits

Service de réexpédition (UE)

49 kr.

VUE

Service de réexpédition (dans le monde entier)

99 kr.

VUE

EST DESTINÉ À :

Les commandes qui ont été physiquement renvoyées à notre entrepôt en raison d'une livraison manquée par le transporteur, de colis non retirés dans un point relais ou d'erreurs d'adresse.

N'est PAS concerné par la politique de retour sous 30 jours

Si vous souhaitez retourner un appareil afin d'obtenir un remboursement dans le cadre de notre politique d'essai de 30 jours, veuillez utiliser notre portail officiel à l'adresse suivante : returns.cphtrackers.com

NE PAS utiliser pour le remplacement des piles

Pour les remplacements de batterie par retour postal concernant les modèles Cobblestone™ de l'ancienne génération, veuillez utiliser notre portail de service dédié à l'adresse returns.cphtrackers.com

Comment fonctionne le processus de réexpédition

Étape 1 : Contacter le service d'assistance

Vous pouvez nous contacter par l'un des moyens suivants :

E-mail : Support@cphtrackers.com. Notre délai de réponse habituel est de 1 à 2 jours ouvrés.

Appelez-nous au +45 33 60 20 10. Consultez nos horaires d'ouverture en bas de page.

Étape 2 : Valider l'adresse de livraison

Au cas où quelque chose aurait changé :

Adresse : Indiquez le nom de rue, le numéro de porte, le numéro de téléphone, etc. (mises à jour)

Parcelshop : veuillez indiquer si vous avez un point de retrait préféré afin d'éviter les problèmes de livraisons répétées.

Étape 3 : Achat d'une nouvelle expédition

Veillez à sélectionner le service approprié :

UE : pour les envois au sein de l'Union européenne.

International : pour les envois hors de l'Union européenne.

Étape 4 : Recevoir un nouveau numéro de suivi

Une fois la commande traitée et toutes les informations disponibles :

Expédition : la commande initiale est réexpédiée.

Numéro de suivi : un nouveau numéro de suivi vous sera envoyé.

Motifs courants pour lesquels les colis nous sont renvoyés

Délai de conservation des colis dans les points relais : les points de retrait locaux ne conservent généralement les colis que pendant 7 à 14 jours avant de les renvoyer automatiquement à l'expéditeur.
Erreurs dans l'adresse de livraison : l'absence de numéro d'appartement, une erreur dans le code postal ou un nom de rue incorrect peuvent empêcher les livreurs d'effectuer la livraison.
Accès restreint au bâtiment : des portails verrouillés, des résidences sécurisées ou l'absence de codes d'accès peuvent empêcher les livreurs d'accéder à votre lieu de livraison.

Foire aux questions

En quoi consiste le service de réexpédition « Copenhagen Trackers » ?

Le service de réexpédition prend en charge les frais administratifs et logistiques liés à la réexpédition d'une commande initiale passée sur Copenhagen Trackers qui a été renvoyée à notre entrepôt en raison de tentatives de livraison infructueuses, de l'expiration du délai de garde dans un point relais ou d'une adresse de livraison erronée.

Comment puis-je retourner un produit gps traceur pour obtenir un remboursement plutôt que de le renvoyer ?

N'achetez pas de service de réexpédition pour les remboursements. Pour retourner un article pendant votre période d'essai de 30 jours, enregistrez votre retour via notre portail dédié à l'adresse returns.cphtrackers.com afin de recevoir une autorisation officielle et les instructions d'expédition pour le retour.

Puis-je modifier mon adresse de livraison lorsque je demande une nouvelle expédition ?

Oui. Vous devez signaler par écrit toute modification ou correction d'adresse à l'adresse support@cphtrackers.com avant ou immédiatement après l'achat du service de réexpédition, afin que notre équipe logistique puisse mettre à jour votre étiquette d'expédition.