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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

Politique de confidentialité | Copenhagen Trackers

Copenhagen Trackers et traite les données à caractère personnel issues de votre utilisation des dispositifs Copenhagen Trackers , de notre site web (cphtrackers.com), de l’application mobile CPH Trackers et de notre plateforme API. Cette architecture de données contribue à optimiser vos opérations commerciales et votre vie quotidienne. Nous considérons que la confidentialité numérique est un droit humain fondamental et que vous devez toujours garder une vision claire et la possibilité de décider de la manière dont vos données sont traitées, utilisées et stockées. Ce principe est au cœur de notre infrastructure mondiale en matière de confidentialité.

1. Nos principes directeurs en matière de données

Transparence totale

Nous veillons à ce que vous sachiez exactement quelles données vous concernant nous utilisons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps elles sont conservées et qui est habilité à les traiter. Nous vous accordons le droit de garder un contrôle total sur vos données. Nous considérons que les données vous concernant vous appartiennent. Nous n'utilisons ces données qu'aux fins explicites pour lesquelles vous nous avez donné votre autorisation, ou que nous avons collectées directement auprès de vous afin de fournir nos services de suivi.

Cadre dynamique des rôles clients (conformité au RGPD)

Notre rôle réglementaire au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) dépend directement de votre profil d’achat. Pour les particuliers (B2C) effectuant des achats via notre boutique en ligne, Copenhagen Trackers en tant que responsable du traitement, car nous gérons et déterminons de manière indépendante les finalités fondamentales et les moyens techniques de notre infrastructure mondiale de suivi. Pour nos clients professionnels, revendeurs et partenaires d’entreprise (B2B) utilisant nos systèmes dans le cadre d’opérations de suivi de flottes commerciales, vous restez le responsable du traitement, et Copenhagen Trackers en tant que sous-traitant, opérant strictement conformément à vos instructions opérationnelles et à notre accord standard de sous-traitance (DPA). Dans les deux cas, Copenhagen Trackers des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et de haut niveau afin de protéger les données contre toute utilisation accidentelle, non autorisée ou illicite, ainsi que contre toute perte, altération, divulgation ou utilisation abusive.

Protection des données et limitation des données

Vos données vous appartiennent toujours. Nous sécurisons et isolons vos données de suivi afin d'empêcher qu'elles ne tombent entre de mauvaises mains. Pour ce faire, nous cryptons, anonymisons ou pseudonymisons vos enregistrements dans l’ensemble de nos bases de données. Nous stockons le moins de données possible et ne les conservons que le temps nécessaire à la fourniture de nos services. Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données, nous les détruisons ou les anonymisons de manière irréversible afin qu’elles ne puissent plus être associées à votre identité. Si vous retirez une autorisation que vous aviez précédemment accordée, nous mettons immédiatement fin aux traitements de données associés.

Copenhagen Trackers étant une société établie et exerçant ses activités au Danemark, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique systématiquement à l'ensemble de nos systèmes à l'échelle mondiale, garantissant ainsi l'un des niveaux de protection numérique des consommateurs les plus élevés au monde.

2. Définitions

Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (utilisateur inscrit) ; est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments propres à son identité physique, physiologique, mentale, économique, culturelle ou sociale.

Traitement des données à caractère personnel : toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion, le rapprochement ou l'interconnexion, le verrouillage, l'effacement ou la destruction.

3. Fondements juridiques du traitement des données

Copenhagen Trackers toutes les données à caractère personnel de manière équitable, transparente et licite. Nous ne traitons les données à caractère personnel que dans les conditions vérifiées suivantes :

  • L'utilisateur a donné son consentement explicite et sans ambiguïté ;
  • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat d'achat auquel l'utilisateur est partie (par exemple, l'exécution d'une commande passée sur la boutique en ligne) ;
  • Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Copenhagen Trackers soumise ;
  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Copenhagen Trackers, à condition que ceux-ci ne prévalent pas sur les droits fondamentaux, les libertés et les lois relatives à la vie privée de l'utilisateur.

Copenhagen Trackers s'abstient Copenhagen Trackers de collecter ou de traiter des données sensibles révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données relatives à la santé ou l'orientation sexuelle.

4. Données et données de télémétrie que nous collectons

Les catégories de données que nous collectons dépendent entièrement de la manière dont vous interagissez avec notre boutique en ligne, nos applications associées et nos traceurs d'objets physiques :

A. Données que vous fournissez explicitement

Cela inclut les informations que vous saisissez manuellement lors de la configuration de vos comptes, de l'achat de produits ou de vos échanges avec nos techniciens. Cela concerne notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, vos étiquettes personnalisées de géorepérage, les paramètres de votre profil, ainsi que tout texte figurant dans vos demandes d'assistance client.

B. Données collectées par les appareils GPS et les capteurs

Nos dispositifs de suivi (notamment les Gemstone Cobblestone .0 et Gemstone ) utilisent un système GNSS multi-constellation et des groupes de capteurs pour assurer leurs fonctions de protection essentielles. Lorsque ces appareils sont actifs, ils transmettent de manière sécurisée les données de télémétrie suivantes à notre infrastructure cloud :

  • Coordonnées géographiques précises (latitudes et longitudes) ;
  • Affichage de la température ambiante ou interne ;
  • Identifiants internes des antennes-relais et indicateurs de connexion au réseau mobile ;
  • Indicateurs de puissance du signal radio (RSSI) et fréquences cellulaires ;
  • Vecteurs de mouvement, alertes d'accélération et diagnostics de la tension de la batterie interne.

C. Métadonnées et journaux automatisés du commerce électronique

Notre boutique en ligne et nos applications génèrent automatiquement des journaux de métadonnées lors de la navigation des utilisateurs. Ces données comprennent votre adresse IP (Internet Protocol), les identifiants uniques de vos appareils (IMEI/UUID), les paramètres de votre navigateur, les journaux de cookies, les cartes de clics sur l’interface utilisateur, l’historique de consultation des articles et les détails des transactions du panier d’achat. Copenhagen Trackers s’abstient Copenhagen Trackers de vendre ou de divulguer vos données opérationnelles personnelles à des intermédiaires tiers, sauf si une décision de justice européenne contraignante l’y oblige. Nous nous réservons le droit d’analyser et de publier des statistiques macroéconomiques basées exclusivement sur des métadonnées opérationnelles entièrement agrégées et anonymes.

5. Comment nous partageons et divulguons vos informations

Afin de vous garantir une expérience d'achat et de suivi fluide et sécurisée, nous partageons des données avec des prestataires de services de confiance qui agissent strictement pour notre compte :

  • Shopify Inc. : Notre boutique en ligne est hébergée et gérée par Shopify. Shopify traite vos journaux d'accès, vos connexions à votre compte et les détails de vos transactions afin de garantir une passerelle de paiement sécurisée et un processus de paiement fluide.
  • Partenaires logistiques : Nous transmettons en toute sécurité votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison à nos prestataires logistiques (GLS, FedEx, UPS) dans le seul but d'assurer la livraison de votre colis.
  • Transferts internationaux de données : Copenhagen Trackers et traite les données principalement au sein de l'Espace économique européen (EEE). Si des métadonnées ou des profils de transaction sont traités en dehors de l'EEE par nos partenaires d'infrastructure, nous veillons au respect total des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (SCC) de la Commission européenne.

6. Vos droits et vos choix (obligation d'effacement des données)

En fonction de votre lieu de résidence, vous disposez de droits légaux clairs et incontestables concernant les données à caractère personnel que nous conservons dans nos systèmes :

  • Droit d'accès / d'information : Vous pouvez demander une copie lisible de tous les dossiers personnels et de télémétrie que nous détenons concernant votre profil.
  • Droit de rectification : vous avez la possibilité de modifier ou de corriger à tout moment les données personnelles inexactes dans les paramètres de votre compte.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données soient extraites et transférées en toute transparence vers un autre système opérationnel via notre infrastructure API ouverte.
  • Droit d'opposition ou de limitation du traitement : vous pouvez nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données à des fins spécifiques de marketing ou d'analyse.
  • Droit à l'effacement (obligation d'effacement des données) : Conformément au « droit à l'oubli » prévu par le RGPD européen, vous disposez du droit absolu d'exiger l'effacement définitif des données. Avant de vous débarrasser d'un appareil ou de céder la propriété d'un dispositif de suivi, vous êtes légalement tenu de procéder à cet effacement.

Pour déclencher un effacement immédiat, irréversible et complet, côté serveur, de l'ensemble de vos données historiques de suivi, de vos coordonnées géographiques, de vos journaux de capteurs et de vos liens vers vos profils personnels, veuillez contacter directement notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : co@cphtrackers.com.

Accéder à notre service d'assistance

7. Sécurité et limites de conservation des données

Copenhagen Trackers un chiffrement de base de données de haut niveau, des API sécurisées et le protocole SSL (Transport Layer Security) pour protéger vos biens contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute intrusion. Cependant, aucun canal de transmission numérique ne peut être considéré comme « parfaitement sécurisé » ; nous invitons donc vivement les utilisateurs à préserver la confidentialité absolue de leurs identifiants de connexion à leur compte de suivi.

Nous conservons vos historiques de suivi personnels et vos comptes d'appareils uniquement tant que votre profil reste actif ou conformément aux exigences de la législation fiscale européenne et des cadres techniques de sécurité. Si vous souhaitez supprimer définitivement votre Copenhagen Trackers ainsi que toutes les configurations d'actifs associées, veuillez contacter notre service d'assistance principal.

8. Plaintes relatives à la conformité et contacts avec les autorités de régulation

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous gérons vos droits en matière de données numériques ou si vous souhaitez porter une réclamation concernant notre gestion des données, vous pouvez déposer une réclamation officielle auprès de l'autorité nationale de contrôle de la protection des données de votre pays :

  • Danemark (autorité chef de file) : Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danemark (www.datatilsynet.dk)
  • Résidents de l'UE / de l'EEE : vous conservez le droit légal de déposer un recours directement auprès de l'autorité nationale de protection des données de votre pays.
  • Pour les résidents du Royaume-Uni : Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF (www.ico.org.uk)

Coordonnées de l'entreprise

Copenhagen Trackers
Vibækvej 100, 5690 Tommerup, Danemark
Numéro d'identification fiscale (CVR) : DK37464376
Canal d'assistance principal : support@cphtrackers.com
Contact du délégué à la protection des données : co@cphtrackers.com

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