Expédition (hors UE)

Service de réexpédition (pays hors UE uniquement)

Vous avez manqué le créneau de livraison ou vous étiez absent lorsque le transporteur s'est présenté à votre adresse ? Beaucoup de choses peuvent se passer sur la route et les transporteurs commettent parfois des erreurs, mais nous sommes là pour vous aider à récupérer votre gps traceur. 

Si vous avez manqué la livraison, l'achat de ce service signifie que nous vous renverrons votre commande initiale dès que nous l'aurons reçue. 

🚫 NE PAS utiliser pour les retours de produits : veuilleznoter que vous ne pouvez pas utiliser ce service pour acheter une étiquette de retour. Si vous souhaitez bénéficier de notre garantie de retour de 30 jours, veuillez utiliser notre portail de retour officiel : returns.cphtrackers.com

Comment fonctionne la réexpédition

• Le colis est renvoyé à Copenhagen Trackers.
• Vous contactez notre équipe d'assistance (support@cphtrackers.com).
• Une fois reçu par Copenhagen Trackers, vous achetez la réexpédition.
• Le colis est renvoyé avec un nouveau numéro de suivi.
• Livraison du colis à votre adresse.

Toute modification d'adresse doit être explicitement indiquée par écrit à notre service d'assistance.

Pourquoi le colis a-t-il été retourné ?

Il existe quelques cas courants pouvant entraîner le retour de votre colis. Il peut s'agir des cas suivants : 

• Délai de retrait dépassé dans un point relais : les colis ne peuvent pas rester trop longtemps dans les points relais (généralement seulement 7 à 14 jours).
• Adresse incorrecte fournie : cela arrive, nous avons appuyé sur la mauvaise touche lors du paiement, ce qui a empêché le chauffeur de trouver l'adresse.
• Accès restreint : Il est courant que de nombreux immeubles d'habitation exigent un accès spécial, qui n'est pas accessible aux coursiers.

Besoin d'aide ?

Nous souhaitons toujours vous livrer votre gps traceur rapidement possible. Si vous avez des questions concernant la manière dont Copenhagen Trackers les livraisons, contactez-nous :

Téléphone : +45 33 60 20 10
E-mail : support@cphtrackers.com