Expédition (UE)

Service de réexpédition (pays de l'UE uniquement)

Votre commande a-t-elle été renvoyée à notre entrepôt ? Parfois, les choses ne se passent pas comme prévu : vous étiez peut-être absent pendant la période de livraison ou le transporteur local a rencontré un problème technique. 

Pas de souci, ce service vous permet d'acheter une nouvelle expédition pour une commande existante qui nous est retournée.

🚫 Ce service n'est PAS destiné aux retours de produits : il ne peut pas être utilisé pour acheter une étiquette de retour pour des produits que vous avez déjà reçus. Si vous souhaitez exercer votre droit de retour de 30 jours, veuillez utiliser notre portail de retour officiel : returns.cphtrackers.com

Comment fonctionne le processus de réexpédition

• Vous manquez la livraison ou le retrait.
• Vous contactez notre équipe d'assistance (support@cphtrackers.com).
• Le colis est renvoyé à Copenhagen Trackers. 
• Vous achetez le service de réexpédition.
• Le colis est renvoyé avec un nouveau numéro de suivi.
• Livraison du colis à votre adresse.

Toute modification d'adresse doit être explicitement indiquée par écrit à notre service d'assistance.

Pourquoi mon colis a-t-il été renvoyé ?

Les colis sont généralement retournés pour l'une des raisons suivantes :

• Enlèvement manqué : le colis est resté trop longtemps dans un magasin local (généralement entre 7 et 14 jours).
• Adresse incorrecte : une faute de frappe dans le nom de la rue ou le numéro de la maison a empêché le chauffeur de vous trouver.
• Problèmes d'accès : Le livreur n'a pas pu accéder au bâtiment ou à l'immeuble.

Besoin d'aide ?

Notre objectif est de vous livrer votre gps traceur possible. Si vous avez des questions concernant l'état de votre livraison ou tout autre sujet connexe, veuillez nous contacter :

Téléphone : +45 33 60 20 10
E-mail : support@cphtrackers.com