Frakt (EU)

Omleveransservice (endast EU-länder)

Har din beställning returnerats till vårt lager? Ibland går inte allt som planerat – kanske var du bortrest under leveranstiden eller så uppstod ett tekniskt problem hos den lokala transportören. 

Ingen fara, med den här tjänsten kan du köpa en ny försändelse för en befintlig beställning som returneras till oss.

🚫 Detta gäller INTE produktreturer: Tjänsten kan inte användas för att köpa en returetikett för produkter som du redan har mottagit. Om du vill utnyttja din 30-dagars returrätt, använd vår officiella returportal: returns.cphtrackers.com

Hur återleveransprocessen fungerar

• Du missar leveransen eller upphämtningen.
• Du kontaktar vårt supportteam (support@cphtrackers.com).
• Paketet returneras till Copenhagen Trackers. 
• Du köper omleveransservicen.
• Paketet skickas igen med ett nytt spårningsnummer.
• Leverans av paketet till dig.

Alla ändringar av adressen måste uttryckligen anges skriftligen till vår support.

Varför returnerades mitt paket?

Paket returneras vanligtvis på grund av någon av följande orsaker:

• Missad upphämtning: Paketet låg för länge på ett lokalt paketombud (vanligtvis 7–14 dagar).
• Felaktig adress: Ett stavfel i gatunamnet eller husnumret gjorde att chauffören inte kunde hitta dig.
• Tillträdesproblem: Budet kunde inte komma in i byggnaden eller lägenhetskomplexet.

Behöver du hjälp?

Vårt mål är att du ska få din GPS-tracker så snabbt som möjligt. Om du har frågor om leveransstatus eller något annat relaterat till leveransen, kontakta oss:

Telefon: +45 33 60 20 10
E-post: support@cphtrackers.com