Hem /

Leveransvillkor

Senast uppdaterad: 2 oktober 2026

Betalnings- och leveransvillkor – Copenhagen Trackers

I dessa villkor beskrivs betalningar, orderhantering, leverans och tullavgifter för köp som görs direkt på cphtrackers.com.

1. Betalningsvillkor, valutor och säkerhet

De tillgängliga betalningssätten visas vid kassan och kan variera beroende på land, valuta och enhet. I de fall det är möjligt accepterar vi:

VISA
Mastercard
American Express
Dankort / VISA-Dankort
PayPal
Google Pay
Apple Pay
Varje dag

Betalningstidpunkt, valuta och moms

Vid kortbetalningar kan vi godkänna eller reservera beloppet när du lägger din beställning, men betalningen dras först när beställningen skickas. Betalningstjänster och avbetalningsleverantörer kan tillämpa sina egna tidsplaner för godkännande, debitering eller återbetalning, vilka visas när du väljer betalningssätt.

Din beställning debiteras i den valuta som bekräftats vid kassan, till exempel DKK, EUR, GBP, NOK eller USD. Gällande moms och fraktkostnader visas innan du slutför köpet. Din bank eller betalningsleverantör kan ta ut egna valutaväxlings- eller transaktionsavgifter.

Betalningssäkerhet

Betalningarna hanteras via säkra betalningsleverantörer. Betalningsuppgifterna överförs via krypterade anslutningar. Skicka inte kortuppgifter eller lösenord till vårt supportteam.

2. Orderhantering och leverans

Vi packar och skickar beställningar på vanliga arbetsdagar, måndag till fredag, med undantag för danska helgdagar. Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag. Eventuell produktspecifik information om leverans visas på produktsidan eller i kassan.

Fraktföretag och spårning

Beroende på din destination och vilken leveranstjänst du har valt skickar vi med:

GLS
FedEx
UPS

Vi skickar ditt spårningsnummer via e-post när din försändelse har registrerats eller skickats iväg. Det kan ta lite tid innan spårningsinformationen uppdateras, tills transportören har skannat paketet.

Beräknade leveranstider

Vanliga leveranstider efter avsändning är:

Danmark: 1–2 arbetsdagar.
EU-länder: 2–4 arbetsdagar.
Övriga destinationer: 3–6 arbetsdagar.

Detta är uppskattningar, inte garanterade leveransdatum. Handläggningstiden tillkommer. Avlägsna destinationer, helgdagar, förseningar hos transportören och tullkontroller kan förlänga leveranstiden. Eventuella specifika leveransdatum som avtalats för din beställning har företräde. Om ingen annan leveranstid har avtalats kommer konsumentbeställningar att levereras utan onödigt dröjsmål och inom 30 dagar från beställningen.

Fraktkostnader och leveransinformation

De tillgängliga leveransalternativen och deras priser visas i kassan innan betalning. Kontrollera noggrant din leveransadress och dina kontaktuppgifter. Om du upptäcker ett fel, kontakta support@cphtrackers.com så snart som möjligt. Vi kommer att försöka hjälpa dig, men det kan hända att ändringar inte går att göra efter att varorna har skickats.

Om du väljer leverans till en paketbutik eller ett paketskåp ska du hämta paketet inom den tidsfrist som transportören angett. Att vägra ta emot leveransen eller låta paketet stå kvar innebär inte i sig att du meddelar oss att du vill ångra ditt köp. Om du vill ångra köpet ber vi dig att meddela oss direkt.

Försenade, uteblivna eller skadade leveranser

Om ett paket är försenat, saknas eller är skadat, kontakta support@cphtrackers.com och ange ditt ordernummer. Om möjligt, spara förpackningen och skicka bilder på synliga skador så att vi kan utreda ärendet tillsammans med transportören. Du behöver inte själv lösa ärendet med transportören innan du kontaktar oss.

För konsumentbeställningar som skickas med ett transportföretag som vi anlitar förblir vi ansvariga för varorna tills du, eller en person som du utser och som inte är transportföretaget, tar emot dem fysiskt. Att omedelbart anmäla leveransproblem underlättar vår utredning, men det påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om du anmäler dem senare.

3. Moms, tull och importavgifter

Leveranser inom EU

Vid vanliga leveranser från Danmark till destinationer inom EU:s moms- och tullområden beräknas den tillämpliga momsen vid kassan och det tillkommer inga importtullar. Särskilda områden utanför dessa moms- och tullområden kan omfattas av andra regler.

Norge — VOEC

Copenhagen Trackers är registrerat enligt det norska systemet för moms på e-handel (VOEC). För berättigade köp av privatkunder tar vi ut norsk moms på 25 % vid utcheckningen för varor vars värde understiger 3 000 NOK per artikel. Frakt och försäkring räknas inte med vid beräkningen av tröskelvärdet per artikel, men ingår i momsberäkningen i tillämpliga fall.

Vi tillhandahåller den nödvändiga VOEC-informationen elektroniskt för berättigade försändelser. Korrekt hanterade VOEC-varor bör inte medföra någon ytterligare moms eller vanliga importklareringsavgifter vid ankomsten. Om du ombeds att betala moms på nytt, kontakta support@cphtrackers.com med orderuppgifterna och eventuella betalningsunderlag så att vi kan hjälpa till att lösa problemet.

VOEC gäller inte företagsinköp eller varor som ligger utanför systemets gränser för berättigande. För sådana försändelser kan importmoms och tullklareringsavgifter till transportören tillkomma.

Förenade kungariket

För berättigade direktbeställningar från konsumenter som levereras till Storbritannien (England, Skottland och Wales) tar vi ut brittisk moms vid kassan om varornas sammanlagda värde i försändelsen är 135 £ eller mindre. Tröskelvärdet gäller det sammanlagda värdet av varorna i försändelsen, inte varje enskild artikel, och omfattar normalt inte separat specificerade leverans- och försäkringsavgifter samt identifierbara skatter.

För försändelser över 135 £ gäller de vanliga importreglerna: importmoms, eventuella tullavgifter och transportörens klareringsavgifter kan komma att debiteras vid ankomst, såvida inte det uttryckligen anges i kassan att dessa avgifter ingår. Leveranser från Danmark till Nordirland omfattas av särskilda momsregler; hur detta hanteras visas i kassan.

Schweiz och andra resmål utanför EU

Om det inte uttryckligen anges vid utcheckningen att importavgifter ingår, ska mottagaren betala lokala importskatter, eventuella tullavgifter och transportörens klareringsavgifter. Dessa avgifter fastställs av myndigheterna på bestämmelseorten och transportören. Kontrollera vilka avgifter som gäller för din bestämmelseort innan du beställer, eller kontakta oss för hjälp.

4. Returer, återbetalningar och garantianspråk

För returer på grund av att du ångrat dig, avgifter för returetiketter, återbetalningar och reklamationer avseende defekta produkter hänvisar vi till vår policy för returer, återbetalningar och garanti.

För installationsanvisningar och felsökning, besök vår helpdesk eller skicka ett e-postmeddelande till support@cphtrackers.com.