Hem / Betalning och leverans

Betalning och leverans

Betalning

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • VISA
  • Mastercard
  • American Express
  • Dankort/VISA-Dankort
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Varje dag

Betalningen dras endast från ditt konto när varan har skickats. Alla belopp dras i DKK (danska kronor) och inkluderar moms.

Vi använder en godkänd betalningsserver som krypterar all din kortinformation med SSL-protokoll (Secure Socket Layer). Detta innebär att din information inte kan läsas.

Leverans

Beställningar skickas alla arbetsdagar.

Leveransen sker med GLS, FedEx eller UPS och du får ett spårningsnummer för ditt paket.


Garanti

Det finns en 2-årsgaranti enligt dansk köplag. Vår garanti gäller för material- och/eller tillverkningsfel.

Kravet gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig användning av produkten/tjänsten.

Vi täcker fraktkostnaderna för reklamationer i rimlig omfattning. 
Paket som innehåller godkända defekta eller skadade produkter måste skickas via vår returportal: returns.cphtrackers.com.

Paket som skickas utanför vår returportal, mot postförskott eller till paketbutiker accepteras inte.

Behöver du hjälp? Kolla in vårt forum:

Hittar du inte det du söker i vårt supportcenter?
Kontakta oss direkt på
Eller prova vårt officiella forum:

Helpdesk


Återvändandepolicy

Det finns en 30 dagars fullständig returrätt på produkter som köpts från vår webbshop, med start från den dag du mottog beställningen.

Returkostnaderna står du själv för.

Ångerrätt och frakt måste meddelas och köpas inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning.

Alla returer görs via vår returportal: returns.cphtrackers.com.

Produktens skick vid returnering.

Du är endast ansvarig för värdeminskning på varan som orsakats av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord – du kan prova och använda varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan används utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att om du avbokar ditt köp får du endast tillbaka en del av eller inget av köpeskillingen, beroende på varans kommersiella värde.

För att få full återbetalning måste du alltså göra samma sak som i en fysisk butik. Du får prova produkten, men inte använda den. 

Klagomål – översikt och länkar

Om du har ett klagomål på en produkt som du köpt i vår webbutik kan du skicka ett klagomål till:

Konkurrens- och konsumentverkets centrum för klagomålshantering
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Länk: www.forbrug.dk

Om du är konsument bosatt i ett annat EU-land kan du registrera ditt klagomål på EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.

Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/