Betalning och leverans

Betalning
Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• VISA
• Mastercard
• American Express
• Dankort/VISA-Dankort
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Varje dag

Betalningen dras från ditt konto först när varan har skickats.

Alla belopp dras i DKK (danska kronor) och inkluderar moms.

Vi använder en godkänd betalningsserver som krypterar all din kortinformation med SSL (Secure Socket Layer)-protokoll. Det innebär att dina uppgifter inte kan läsas.

Leverans
Beställningar skickas under alla arbetsdagar.

Leverans sker med GLS, UPS eller PostNord/DPD och du får ett track & trace-nummer för ditt paket.

Garanti
Det finns en 2 års garanti enligt den danska köplagen. Vår garanti gäller för defekter i material och/eller utförande.

Reklamationen gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig användning av produkten/tjänsten.

Vi täcker fraktkostnaderna för reklamationer i rimlig utsträckning.

Helpdesk

Paket som skickas mot postförskott eller till paketombud tas inte emot.

Hittar du inte det du söker i vårt supportcenter?

Kontakta oss direkt på [email protected]

Returpolicy
Det finns en 30-dagars full returpolicy på produkter som köpts från vår webbshop som börjar från den dag du tar emot beställningen.

Returkostnader är på din egen bekostnad.

Ånger måste meddelas oss inom 30 dagar efter köpet och från ånger måste du inom 14 dagar efter returnera försändelsen.

Du måste använda vårt standardformulär för ångerrätt och skicka med returen. Du hittar den här:

Ladda ner ångerblankett och fraktsedel

Produktens skick när du returnerar den.
Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna som orsakats av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Med andra ord - du kan prova och använda varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan används på mer än vad som beskrivs ovan kommer vi att betrakta den som begagnad, vilket innebär att om du ångrar ditt köp får du endast en del eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans kommersiella värde.

För att få full återbetalning måste du alltså göra på samma sätt som i en fysisk butik. Du får prova produkten, men inte använda den.

Klagomål - översikt och länkar
Om du har ett klagomål på en produkt som du har köpt i vår webbshop kan du skicka ett klagomål till:

Konkurrens- och konsumentmyndighetens centrum för klagomålslösning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Länk: www.forbrug.dk

Om du är konsument och bor i ett annat EU-land kan du registrera ditt klagomål i EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.

Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/