Inicio /

Condiciones de servicio

Última actualización: 18 de junio de 2026

Condiciones de uso – Copenhagen Trackers

Resumen

Este sitio web es gestionado a nivel mundial por Copenhagen Trackers . En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren directamente a Copenhagen Trackers. Copenhagen Trackers , como usuario, este sitio web, incluida toda la información, las herramientas digitales y los servicios disponibles en él, siempre y cuando acepte todos los términos, condiciones, opiniones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestra página web y/o adquirir uno de nuestros dispositivos de seguimiento de activos, usted utiliza nuestro «Servicio» y acepta quedar sujeto a los siguientes términos y condiciones («Condiciones de servicio», «Condiciones»), incluidos aquellos términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en el presente documento y/o que están disponibles a través de hipervínculos. Estas Condiciones de servicio se aplican a todos los usuarios de la página web sin limitación alguna, incluidos los visitantes, los proveedores mayoristas, los clientes minoristas, los socios comerciales y los colaboradores de contenido digital.

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones de servicio antes de acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted manifiesta su aceptación inequívoca de quedar vinculado por estas Condiciones de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones del presente acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de nuestros servicios. En caso de que estas Condiciones de servicio se consideren una oferta, la aceptación se limita expresamente a estas mismas Condiciones de servicio.

Cualquier nueva función del producto, herramienta de seguimiento, actualización de firmware o capacidad en la nube que se añada al ecosistema actual de la tienda también estará sujeta a estas Condiciones de servicio. Puedes consultar la versión más reciente de las Condiciones de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios directamente en nuestro sitio web. Es su responsabilidad personal consultar esta página periódicamente para conocer los cambios. El uso o acceso continuado al sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituye una aceptación válida de dichas actualizaciones.

Nuestra tienda de comercio electrónico está alojada en Shopify Inc. Esta empresa nos proporciona la infraestructura segura de comercio electrónico en línea que nos permite mostrarte y venderte de forma segura nuestros productos de hardware y nuestros servicios de suscripción digital.

Sección 1 – Condiciones de la tienda online

Al aceptar estas Condiciones de servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu país, estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu país de residencia y nos has otorgado tu consentimiento explícito para permitir que cualquiera de tus familiares menores de edad navegue por este sitio web.

No podrá utilizar nuestros productos de seguimiento de hardware ni nuestras aplicaciones en la nube con fines ilegales, peligrosos o no autorizados, ni podrá, al hacer uso del Servicio, infringir ninguna ley vigente en su jurisdicción local (incluidas, entre otras, las leyes de privacidad de los activos, las normativas de protección de datos o la legislación en materia de derechos de autor).

No debes transmitir gusanos, virus informáticos, scripts maliciosos ni ningún código de carácter destructivo o intrusivo a nuestros servidores, aplicaciones o capas de firmware.

Cualquier incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones dará lugar a la rescisión inmediata y unilateral de su acceso a nuestros Servicios y a nuestras plataformas de seguimiento de dispositivos.

Sección 2 – Condiciones generales

Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona por motivos operativos o legales legítimos en cualquier momento.

Usted reconoce que el contenido de su cuenta de cliente (excluida la información cifrada de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar y que ello puede implicar: (a) transmisiones a través de diversas redes globales; y (b) modificaciones para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes de Internet o los dispositivos de hardware con los que se conecte. La información de pago y de la tarjeta de crédito se cifra siempre mediante el protocolo Secure Socket Layer (SSL), estándar del sector, durante su transferencia a través de las redes.

Te comprometes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del servicio de seguimiento, el uso del servicio, el acceso a la plataforma de seguimiento ni ningún elemento técnico del sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y puntualidad de la información

No nos hacemos responsables de que la información disponible en este sitio web sea inexacta, incompleta o esté desactualizada. El material de este sitio web se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe tomarse como referencia ni utilizarse como única base para realizar configuraciones críticas de seguimiento o tomar decisiones de seguridad sin consultar fuentes de información técnica primarias, más precisas, completas o actualizadas. Cualquier confianza depositada en el material de marketing general de este sitio web es bajo tu propia responsabilidad.

Este sitio web puede contener información histórica. La información histórica es, por su propia naturaleza, obsoleta y se facilita únicamente a título informativo. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de este sitio web en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar de forma retroactiva ninguna información de nuestro sitio web. Aceptas que es tu responsabilidad exclusiva estar al tanto de los cambios que se produzcan en nuestro sitio web.

Sección 4 – Modificaciones del servicio y de los precios

Los precios de nuestros dispositivos de seguimiento de activos físicos y de los servicios de datos asociados están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir en cualquier momento el servicio de seguimiento (o cualquier función de software, ruta de servidor o nivel de firmware del mismo) sin previo aviso.

No asumiremos ninguna responsabilidad ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación del software, cambio en los precios, suspensión del servicio o cese total de la plataforma.

Sección 5 – Seguimiento de productos o servicios

Es posible que algunos productos o servicios de datos estén disponibles exclusivamente en línea a través de la página web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devoluciones por cambio de opinión o a cambios en virtud de la garantía, estrictamente de acuerdo con nuestra Política integral de devoluciones, reembolsos y garantía.

Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor precisión posible los colores reales, las escalas y las dimensiones de nuestros productos de seguimiento (incluidas las Gemstone Cobblestone . Cobblestone y Gemstone ) que aparecen en nuestra tienda. No podemos garantizar que la pantalla de tu ordenador o de tu dispositivo móvil reproduzca estos detalles con absoluta precisión.

Nos reservamos el derecho, aunque no tenemos ninguna obligación contractual, de limitar la venta de nuestros dispositivos de seguimiento o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción administrativa concreta. Podremos ejercer este derecho valorando cada caso individualmente. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de suministro de cualquier dispositivo de seguimiento o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos y los precios están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a dejar de comercializar cualquier variante de rastreo en cualquier momento. Cualquier oferta de productos o servicios realizada en este sitio web quedará sin efecto allí donde lo prohíba la ley.

Condiciones de uso del hardware: Al instalar nuestro hardware, usted reconoce y acepta que está sujeto a los criterios técnicos de seguridad recogidos en nuestros manuales oficiales de producto y seguridad. Esto incluye su responsabilidad estricta de fijar correctamente los elementos de sujeción de la carcasa trasera para mantener el grado de protección IP66, así como el cumplimiento de nuestros protocolos obligatorios de emparejamiento de baterías (para evitar la mezcla de composiciones químicas y la incompatibilidad entre celdas).

Sección 6 – Exactitud de la información de facturación y de la cuenta

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido de hardware o suscripción que nos realices. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona, por hogar o por pedido comercial. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o a través de la misma cuenta de cliente, el mismo perfil de tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen direcciones de facturación y/o de envío idénticas. En caso de que modifiquemos o cancelemos una transacción, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico o la dirección de facturación facilitadas en el momento de formalizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir por completo los pedidos al por mayor que, a nuestro criterio independiente, parezcan haber sido realizados por revendedores no autorizados, comerciantes paralelos o distribuidores comerciales.

Te comprometes a facilitar datos de compra y de cuenta actualizados, completos y precisos para todas las transacciones realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar sin demora los datos de tu cuenta y otros detalles esenciales, como tu dirección de correo electrónico, los datos de tu tarjeta de crédito y las fechas de caducidad, para que podamos realizar correctamente el seguimiento de tus transacciones y ponernos en contacto contigo sin problemas cuando sea necesario.

Sección 7 – Herramientas técnicas opcionales

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros, integraciones de mapas de telefonía móvil o interfaces de programación de aplicaciones (API) externas sobre las que no ejercemos ningún control de seguimiento ni tenemos capacidad de intervención.

Usted reconoce y acepta expresamente que proporcionamos acceso a dichas herramientas digitales «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones, condiciones ni avales de ningún tipo. No asumiremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de herramientas técnicas opcionales de terceros o enlaces a servidores externos. Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio web es bajo su propia responsabilidad y a su entera discreción, y debe asegurarse de que conoce a fondo y acepta los términos en los que dichos proveedores externos ofrecen dichas herramientas.

Sección 8 – Enlaces a sitios web de terceros

Ciertos contenidos, componentes de hardware y servicios de software disponibles a través de nuestra plataforma pueden incluir materiales alojados por terceros. Los enlaces a sitios de terceros que aparecen en esta página web pueden redirigirte a aplicaciones web externas que no están afiliadas a Copenhagen Trackers. No nos hacemos responsables de examinar, auditar ni evaluar la exactitud de los datos subyacentes, y no garantizamos ni asumiremos responsabilidad alguna por los materiales digitales, portales externos o servicios operativos de terceros.

No nos hacemos responsables de ningún perjuicio, interrupción operativa o daño a los datos relacionado con la compra o el uso de productos, recursos, paquetes de software, contenidos o cualquier otra transacción realizada en relación con plataformas de terceros. Le rogamos que revise detenidamente las políticas y las estructuras de privacidad operativas de dichos terceros antes de realizar una transacción.

Sección 9 – Opiniones de los usuarios, comentarios en el foro y aportaciones

Si, a petición nuestra, nos envías material creativo específico (como registros de pruebas beta) o, sin que te lo hayamos solicitado, nos remites ideas de diseño, sugerencias técnicas, propuestas de servidores o planes de optimización de software, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o a través de nuestro servicio de atención al cliente (en conjunto, «comentarios»), nos concede el derecho ilimitado a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma, en cualquier formato multimedia, los comentarios que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad absoluta de los comentarios; (2) de pagar una compensación económica por ninguna idea; ni (3) de responder a ningún comentario individual.

Podemos, aunque no tenemos ninguna obligación legal de hacerlo, supervisar, editar o eliminar de forma permanente cualquier contenido que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otro modo censurable, o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o las presentes Condiciones de servicio.

Garantizas que tus comentarios públicos no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, privacidad, derechos de la personalidad u otros derechos de propiedad personal. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contendrán material difamatorio ni ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos, rastreadores o malware que puedan afectar a la infraestructura de seguridad de nuestra tienda web o de las bases de datos vinculadas. No podrás utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona ni inducir a error, de cualquier otra forma, a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier aportación. Eres el único responsable de la veracidad de los comentarios que publiques.

Sección 10 – Tratamiento de datos personales

El envío y la transmisión de datos personales, parámetros de ubicación y metadatos de transacciones a través de nuestra tienda online se rigen íntegramente por nuestra Política global de privacidad de datos.

Artículo 11 – Errores, inexactitudes y omisiones

En ocasiones, la información de nuestra página web o de nuestra documentación de seguimiento puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones de datos que puedan referirse a descripciones de hardware, costes de planes de datos, ofertas promocionales, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad en los almacenes locales. Nos reservamos el derecho absoluto a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como a modificar, actualizar o cancelar pedidos de forma dinámica si, en cualquier momento y sin previo aviso, se considera que alguna información técnica del Servicio es inexacta (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

Artículo 12 – Usos operativos prohibidos

Además de otras prohibiciones estructurales establecidas a lo largo de estas Condiciones de servicio, queda estrictamente prohibido utilizar nuestro sitio web, nuestras aplicaciones móviles, nuestras interfaces de programación de aplicaciones (API) o nuestros dispositivos de seguimiento:

Con cualquier fin ilícito o delictivo;
Instar a otras personas a cometer o participar en actos ilícitos o peligrosos;
Infringir cualquier normativa internacional, federal, provincial, estatal o local, leyes marítimas, normas civiles o normas de protección de datos;
Infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual corporativos o los límites de la propiedad intelectual de terceros;
Recopilar, extraer, rastrear o indexar la identidad personal o las coordenadas de localización de otras personas sin una autorización legal expresa;
Subir o introducir virus, ransomware o cualquier otro tipo de software malicioso que se utilice o pueda utilizarse para alterar la funcionalidad, la seguridad o el funcionamiento de nuestra infraestructura de seguimiento o de nuestros servidores en la nube;
Realizar prácticas de scraping, spam, phishing, pretexting, crawling o spidering en nuestros canales de telemetría.

Nos reservamos el derecho absoluto a cancelar tu cuenta, desactivar la conexión móvil activa de tu dispositivo y bloquear tus credenciales en nuestras redes en caso de que incumplas cualquiera de estas normas de uso prohibido.

Artículo 13 – Exención de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos ni declaramos que el uso que hagas de nuestro servicio de seguimiento vaya a ser ininterrumpido, totalmente puntual, 100 % seguro o completamente libre de errores, debido a las dependencias inherentes de las redes móviles globales y los sistemas de posicionamiento por satélite GNSS. Aceptas que, de vez en cuando, podamos retirar temporalmente el servicio en la nube durante periodos operativos de duración indefinida o cancelar niveles específicos de software en cualquier momento, sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso que hagas del localizador físico, o la imposibilidad de instalarlo correctamente, es bajo tu exclusiva responsabilidad. Las unidades de seguimiento y las aplicaciones en la nube que se te entregan se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» para tu uso, sin ninguna declaración, garantía o condición, ya sea expresa o implícita, en cuanto a su comerciabilidad, idoneidad para un fin de monitorización específico, durabilidad estructural o ausencia de infracción.

Excepción a la normativa de protección del consumidor de la UE y el Reino Unido: En ningún caso Copenhagen Trackers , nuestros consejeros, directivos, empleados, filiales, proveedores de logística o proveedores serán responsables de ninguna lesión, pérdida de activos, reclamación comercial ni de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo o consecuente de ningún tipo, incluyendo el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de registros de datos o los costes de sustitución de hardware. Dado que determinados Estados miembros de la Unión Europea y el Reino Unido no permiten la exclusión o limitación total de la responsabilidad por negligencia grave, lesiones personales o disposiciones legales en materia de protección del consumidor, nuestra responsabilidad en dichas jurisdicciones se limitará estrictamente al máximo permitido legalmente en virtud de la legislación nacional de protección del consumidor de su país.

Artículo 14 – Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad Copenhagen Trackers , nuestras filiales, empresas asociadas, socios comerciales, directivos, consejeros, agentes, contratistas y proveedores frente a cualquier reclamación legal, litigio o demanda —incluidos los honorarios legales razonables— que pueda interponer cualquier tercero como consecuencia de tu incumplimiento directo de las presentes Condiciones de servicio o de los documentos de cumplimiento a los que se hace referencia mediante hipervínculo, o de tu infracción de cualquier ley internacional en materia de privacidad o de derechos civiles.

Artículo 15 – Divisibilidad

En caso de que se determine que alguna disposición o cláusula de las presentes Condiciones de servicio es ilegal, nula o inaplicable desde el punto de vista jurídico con arreglo a la legislación local aplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la medida máxima permitida por la legislación en materia de consumo aplicable. La parte inaplicable se considerará separada por completo de las presentes Condiciones de servicio, y dicha determinación administrativa no tendrá ningún impacto en la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones legales restantes.

Artículo 16 – Rescisión del contrato

Las obligaciones y responsabilidades habituales de las partes contraídas antes de la fecha de rescisión formal seguirán vigentes en su totalidad tras la rescisión del presente contrato marco a todos los efectos vinculantes.

Las presentes Condiciones de servicio seguirán en pleno vigor y efecto salvo que sean rescindidas por usted o por nosotros. Usted podrá rescindir estas Condiciones de servicio en cualquier momento notificándolo formalmente a nuestros agentes de atención al cliente e indicando que ya no desea utilizar nuestras plataformas de seguimiento, o bien cuando deje de navegar por nuestro sitio web de forma permanente. Si, a nuestro criterio independiente, incumple o sospechamos que ha incumplido de forma grave alguna de las condiciones de estas Condiciones, nos reservamos el derecho a rescindir este acuerdo de forma unilateral en cualquier momento y sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de cualquier saldo pendiente adeudado hasta la fecha de rescisión.

Artículo 17 – Acuerdo íntegro

El hecho de Copenhagen Trackers o haga valer cualquier derecho, facultad legal o disposición de las presentes Condiciones de servicio no constituirá una renuncia legal válida a dichos derechos. Las presentes Condiciones de servicio, junto con cualquier política complementaria sobre devoluciones, reembolsos y protección de datos que publiquemos en esta tienda online, constituyen el acuerdo legal completo y el entendimiento operativo entre usted y Copenhagen Trackers, sustituyendo por completo cualquier acuerdo, presentación o propuesta anterior o simultánea, ya sea oral o escrita.

Artículo 18 – Legislación aplicable y garantías para los consumidores

Las presentes Condiciones de servicio y cualquier acuerdo transaccional independiente en virtud del cual le proporcionemos servicios de hardware o software de seguimiento se regirán, interpretarán y aplicarán en estricta conformidad con la legislación de Dinamarca. No obstante, en virtud del Reglamento de Roma I (artículo 6), si usted es un consumidor particular que reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), esta elección de la legislación aplicable no podrá privarle de las protecciones legales innegociables garantizadas por los tribunales nacionales de consumo de su país.

Sección 20 – Datos de contacto de la empresa

Por favor, envía cualquier pregunta o notificación legal formal relacionada con estas Condiciones de servicio directamente a nuestra oficina administrativa:

Copenhagen Trackers
Vibækvej 100, 5690 Tommerup, Dinamarca
Número de registro mercantil danés (CVR): DK37464376
Infraestructura de soporte principal: support@cphtrackers.com