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Política de privacidad

Última actualización: 18 de junio de 2026

Política de privacidad | Copenhagen Trackers

Copenhagen Trackers y trata datos personales derivados del uso que usted hace de los dispositivos Copenhagen Trackers , de nuestra página web (cphtrackers.com), de la aplicación móvil CPH Trackers y de nuestra plataforma API. Esta arquitectura de datos contribuye a optimizar sus operaciones empresariales y su vida cotidiana. Creemos que la privacidad digital es un derecho humano fundamental y que usted debe mantener siempre la visibilidad y la capacidad de decidir cómo se tratan, utilizan y almacenan sus datos. Este principio constituye el núcleo de nuestra infraestructura global de privacidad.

1. Nuestros principios rectores en materia de datos

Transparencia absoluta

Nos aseguramos de que sepas exactamente qué datos tuyos o relacionados contigo utilizamos, por qué los utilizamos, durante cuánto tiempo se conservan y quién está autorizado a tratarlos. Te concedemos el derecho a mantener un control total sobre tus datos. Consideramos que los datos tuyos o relacionados contigo te pertenecen. Solo utilizamos los datos para los fines específicos para los que nos has dado tu consentimiento, o que hemos recopilado directamente de ti para prestar nuestros servicios de seguimiento.

Marco dinámico de roles de clientes (cumplimiento del RGPD)

Nuestra función reguladora en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) depende directamente de su perfil de compra. En el caso de los consumidores particulares (B2C) que realizan compras a través de nuestra tienda online, Copenhagen Trackers como responsable del tratamiento, ya que gestionamos y determinamos de forma independiente los fines básicos y los medios técnicos de nuestra infraestructura global de seguimiento. En el caso de nuestros clientes empresariales, distribuidores y socios corporativos (B2B) que utilizan nuestros sistemas para operaciones de seguimiento de flotas comerciales, usted sigue siendo el responsable del tratamiento, y Copenhagen Trackers como encargado del tratamiento, operando estrictamente de conformidad con sus instrucciones operativas y nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) estándar. En ambos casos, Copenhagen Trackers medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y de alto nivel para proteger los datos contra el uso accidental, no autorizado o ilícito, así como contra la pérdida, la alteración, la divulgación o el uso indebido.

Protección de datos y minimización

Tus datos siempre te pertenecen. Protegemos y aislamos tus datos de seguimiento para evitar que caigan en manos equivocadas. Para ello, ciframos, anonimizamos o seudonimizamos tus registros en todas nuestras bases de datos. Almacenamos la menor cantidad posible de tus datos y los conservamos solo durante el tiempo necesario para prestar nuestro servicio. Cuando ya no necesitamos tus datos, los destruimos o los anonimizamos de forma irreversible para que ya no puedan vincularse a tu identidad. Si retiras cualquier autorización concedida anteriormente, detenemos inmediatamente los procesos de tratamiento de datos asociados.

Dado que Copenhagen Trackers está constituida y opera en Dinamarca, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se aplica siempre a nuestros sistemas a nivel mundial, lo que garantiza uno de los niveles más altos de protección digital de los consumidores en todo el mundo.

2. Definiciones

Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (usuario registrado); se considera identificable a aquella persona que pueda identificarse, directa o indirectamente, mediante un número de identificación o uno o varios factores específicos de su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social.

Tratamiento de datos personales: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como la recogida, el registro, la organización, el almacenamiento, la adaptación, la modificación, la recuperación, la consulta, la utilización, la comunicación por transmisión, la difusión, la puesta en relación, la combinación, el bloqueo, la supresión o la destrucción.

3. Fundamentos jurídicos del tratamiento de datos

Copenhagen Trackers todos los datos personales de forma leal, transparente y lícita. Solo tratamos datos personales en las siguientes condiciones verificadas:

  • El usuario ha dado su consentimiento explícito e inequívoco;
  • El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato de compraventa en el que el usuario es parte (por ejemplo, para tramitar un pedido en la tienda online);
  • El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que Copenhagen Trackers sujeta Copenhagen Trackers ;
  • El tratamiento es necesario para la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por Copenhagen Trackers, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos fundamentales, las libertades y la legislación en materia de privacidad del usuario.

Copenhagen Trackers se abstiene Copenhagen Trackers de recopilar o tratar datos sensibles que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, los datos genéticos, los datos sobre la salud o la orientación sexual.

4. Datos y telemetría que recopilamos

Las categorías de datos que recopilamos dependen totalmente de cómo interactúes con nuestra tienda online, nuestras aplicaciones complementarias y nuestros dispositivos de seguimiento de activos físicos:

A. Datos que facilitas de forma explícita

Esto incluye la información que introduces manualmente al configurar tus cuentas, al comprar productos o al comunicarte con nuestros agentes técnicos. Entre estos datos se encuentran tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección física de facturación, dirección de envío, número de teléfono, etiquetas personalizadas únicas de geovalla, configuraciones de perfil y cualquier texto incluido en las consultas al servicio de atención al cliente.

B. Datos recopilados por los dispositivos GPS y los sensores

Nuestros dispositivos de seguimiento (incluidas las Gemstone Cobblestone . Cobblestone y Gemstone ) utilizan sistemas GNSS multiconstelación y conjuntos de sensores para llevar a cabo sus funciones básicas de protección. Cuando estos dispositivos están activos, transmiten de forma segura los siguientes datos de telemetría a nuestra infraestructura en la nube:

  • Coordenadas geográficas precisas (latitudes y longitudes);
  • Indicaciones de la temperatura ambiente o interna;
  • Identificadores internos de las torres de telefonía móvil y parámetros de conexión a la red móvil;
  • Indicadores de intensidad de la señal de radio (RSSI) y frecuencias de telefonía móvil;
  • Vectores de movimiento, alertas de aceleración y diagnóstico del voltaje de la batería interna.

C. Metadatos y registros automatizados de comercio electrónico

Nuestra tienda online y nuestras plataformas de aplicaciones generan automáticamente registros de metadatos durante la navegación del usuario. Esto incluye tu dirección de Protocolo de Internet (IP), identificadores únicos del dispositivo (IMEI/UUID), configuraciones del navegador, registros de cookies, mapas de clics en la interfaz de usuario, historiales de visualización de artículos y detalles de las transacciones del carrito de la compra. Copenhagen Trackers se abstiene Copenhagen Trackers de vender o publicar tus datos operativos personales a intermediarios externos, salvo que se vea obligada a ello en virtud de una orden judicial europea vinculante. Nos reservamos el derecho a analizar y publicar estadísticas macroeconómicas basadas exclusivamente en metadatos operativos totalmente agregados y anónimos.

5. Cómo compartimos y divulgamos tu información

Para garantizar una experiencia de compra y seguimiento fluida y segura, compartimos datos con proveedores de servicios de confianza que actúan exclusivamente en nuestro nombre:

  • Shopify Inc.: Nuestra tienda online está alojada y gestionada por Shopify. Shopify procesa tus registros de acceso, los inicios de sesión en tu cuenta y los detalles de las transacciones para garantizar una pasarela de pago segura y un proceso de pago fluido.
  • Socios logísticos: Transmitimos de forma segura tu nombre, número de teléfono de contacto y dirección física de envío a nuestras empresas de mensajería (GLS, FedEx, UPS) con el único fin de llevar a cabo la entrega física del paquete.
  • Transferencias internacionales de datos: Copenhagen Trackers y trata los datos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que nuestros socios de infraestructura traten metadatos o perfiles de transacciones fuera del EEE, garantizamos el pleno cumplimiento de los mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea.

6. Tus derechos y opciones (obligación de supresión de datos)

En función del lugar donde residas, tienes derechos legales claros e inalienables en relación con los datos personales que conservamos en nuestros sistemas:

  • Derecho de acceso y de información: Puedes solicitar una copia legible de todos los registros personales y de telemetría que conservamos sobre tu perfil.
  • Derecho de corrección/rectificación: Tienes la posibilidad de modificar o corregir los datos personales inexactos en la configuración de tu cuenta en cualquier momento.
  • Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar que tus registros de datos se extraigan y se transfieran sin problemas a otro sistema operativo a través de nuestro marco de API abierto.
  • Derecho de oposición o de limitación del tratamiento: Puede solicitar que dejemos de tratar sus datos o que limitemos dicho tratamiento con fines específicos de marketing o análisis.
  • Derecho de supresión (obligación de borrado de datos): En estricto cumplimiento del «derecho al olvido» del RGPD europeo, tienes el derecho absoluto a exigir el borrado definitivo de los datos. Antes de deshacerte de un dispositivo o de transferir la propiedad del hardware de seguimiento, estás legalmente obligado a llevar a cabo dicho borrado.

Para iniciar un borrado completo, inmediato e irreversible, desde el servidor, de todos sus registros históricos de seguimiento, coordenadas de ubicación, registros de sensores y vínculos con perfiles personales, póngase en contacto directamente con nuestro responsable de protección de datos en: co@cphtrackers.com.

Accede a nuestro servicio de asistencia técnica

7. Seguridad y límites de conservación de datos

Copenhagen Trackers un cifrado de bases de datos de alta calidad, API seguras y el protocolo de seguridad de la capa de transporte (SSL) para proteger tus activos frente al acceso no autorizado, la pérdida o las intrusiones. Sin embargo, ningún canal de transmisión digital puede garantizarse como «perfectamente seguro», por lo que instamos a los usuarios a mantener en la más estricta confidencialidad las credenciales de acceso a su cuenta de seguimiento.

Conservamos tus historiales de seguimiento personales y tus cuentas de dispositivos únicamente mientras tu perfil permanezca activo o según lo exijan la legislación fiscal europea y los marcos técnicos de seguridad. Si deseas eliminar definitivamente tu Copenhagen Trackers y todas las configuraciones de activos asociadas, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

8. Reclamaciones sobre cumplimiento normativo y contactos con las autoridades reguladoras

Si no está satisfecho con la forma en que gestionamos sus derechos en materia de datos digitales o desea presentar una reclamación relativa a nuestra gestión de datos, puede presentar una reclamación formal ante la autoridad nacional de control de protección de datos de su país:

  • Dinamarca (autoridad principal): Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dinamarca (www.datatilsynet.dk)
  • Residentes en la UE/EEE: Conservan el derecho legal a presentar una reclamación directamente ante la autoridad nacional de protección de datos de su país.
  • Residentes en el Reino Unido: Oficina del Comisionado de Información (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF (www.ico.org.uk)

Datos de contacto de la empresa

Copenhagen Trackers
Vibækvej 100, 5690 Tommerup, Dinamarca
CVR / N.º de identificación fiscal: DK37464376
Canal principal de asistencia: support@cphtrackers.com
Contacto del delegado de protección de datos: co@cphtrackers.com

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