Política de envíos
Última actualización: 18 de junio de 2026
Política de pago y envío – Copenhagen Trackers
Esta política describe nuestros marcos operativos para la gestión segura de las transacciones, los protocolos de envío y los plazos de entrega física de las compras realizadas directamente en cphtrackers.com.
1. Condiciones de pago, divisas y seguridad
Copenhagen Trackers una pasarela digital segura y encriptada para facilitar las transacciones internacionales. Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestro sistema de pago:
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Dankort / VISA-Dankort
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Cualquier día
Plazos de las transacciones e IVA
De conformidad con la normativa europea sobre comercio electrónico, el importe de tu transacción financiera solo se cargará en tu cuenta una vez que tu pedido físico haya sido enviado desde nuestro centro de distribución. Todos los importes de las transacciones se procesan y cargan en DKK (coronas danesas) e incluyen íntegramente el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) establecido por la ley.
Cifrado de datos y protección de la pasarela
Para garantizar la total privacidad de los datos de pago, Copenhagen Trackers una infraestructura de servidor de pagos homologada y certificada. Toda la información de las tarjetas de pago se cifra dinámicamente mediante protocolos Secure Socket Layer (SSL), que son el estándar del sector. Esta estructura criptográfica de alto nivel garantiza que tus datos financieros confidenciales permanezcan completamente ilegibles y totalmente protegidos frente a cualquier acceso no autorizado durante su transmisión.
2. Marco de gestión de pedidos y envíos
Nuestra infraestructura logística está diseñada para procesar y enviar sus dispositivos de seguimiento de activos lo antes posible, con el fin de garantizar una experiencia de incorporación fluida.
Calendarios de procesamiento
Los pedidos se empaquetan, se comprueban y se envían desde nuestro almacén todos los días laborables habituales (de lunes a viernes, excepto los días festivos daneses).
Empresas de mensajería autorizadas
El seguimiento de los envíos internacionales y nacionales se lleva a cabo a través de nuestra red de mensajería designada para garantizar un transporte seguro. Dependiendo de tu país de destino, tu paquete será gestionado por:
- GLS
- FedEx
- UPS
Una vez que el transportista haya tramitado y escaneado tu paquete en nuestras instalaciones, se enviará a tu dirección de correo electrónico registrada una notificación automática del sistema con tu número único de seguimiento (Track & Trace), lo que te permitirá realizar un seguimiento de tu envío en tiempo real.
3. Garantía, devoluciones y problemas estructurales
¿Deseas iniciar una devolución por cambio de opinión, informar de una discrepancia en el envío o presentar una reclamación de garantía técnica para tu hardware? Para mantener la distinción entre nuestros marcos legales y proteger tus datos como consumidor, te rogamos que consultes directamente nuestras políticas detalladas a continuación:
- Para consultar todos los detalles relativos a nuestra garantía técnica de dos años, los enlaces al portal de devoluciones autorizado y las instrucciones paso a paso para tramitar una reclamación, acceda directamente a nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía.
- Si necesita asistencia técnica específica y por niveles para el diagnóstico, o si desea consultar nuestra base de conocimientos de la comunidad activa, acceda directamente a nuestro portal de asistencia técnica digital o póngase en contacto con nosotros a través de support@cphtrackers.com.