Condizioni di consegna
Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026
Condizioni di pagamento e consegna – Copenhagen Trackers
La presente informativa illustra le modalità di pagamento, l'elaborazione degli ordini, la consegna e le spese doganali relative agli acquisti effettuati direttamente su cphtrackers.com.
1. Condizioni di pagamento, valute e sicurezza
I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento e possono variare a seconda del Paese, della valuta e del dispositivo. Laddove disponibili, accettiamo:
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Dankort / VISA-Dankort
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Ogni giorno
Tempi di pagamento, valuta e IVA
Per i pagamenti con carta, potremmo autorizzare o riservare l'importo al momento dell'ordine, ma il pagamento verrà addebitato solo al momento della spedizione dell'ordine. I fornitori di servizi di pagamento e di rateizzazione potrebbero applicare le proprie tempistiche di autorizzazione, addebito o rimborso, che vengono indicate al momento della scelta del metodo di pagamento.
L'importo del tuo ordine verrà addebitato nella valuta confermata al momento del pagamento, ad esempio DKK, EUR, GBP, NOK o USD. L'IVA applicabile e le spese di spedizione vengono indicate prima di completare l'acquisto. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero applicare le proprie commissioni di conversione valutaria o di transazione.
Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri. I dati relativi al pagamento vengono trasmessi tramite connessioni crittografate. Si prega di non inviare i dati della carta di credito o le password al nostro team di assistenza.
2. Elaborazione degli ordini e consegna
Prepariamo e spediamo gli ordini nei giorni lavorativi standard, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi danesi. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono evasi il giorno lavorativo successivo. Eventuali informazioni specifiche sulla spedizione relative a un determinato prodotto sono riportate nella pagina del prodotto o al momento del checkout.
Corriere e tracciamento delle spedizioni
A seconda della destinazione e del servizio di consegna scelto, effettuiamo la spedizione tramite:
- GLS
- FedEx
- UPS
Ti invieremo via e-mail il numero di tracciamento non appena la tua spedizione sarà stata registrata o spedita. L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere un po' di tempo, fino a quando il corriere non avrà scansionato il pacco.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna tipici dopo la spedizione sono:
- Danimarca: 1–2 giorni lavorativi.
- Paesi dell'UE: 2–4 giorni lavorativi.
- Altre destinazioni: 3–6 giorni lavorativi.
Si tratta di stime, non di date di consegna garantite. A ciò va aggiunto il tempo necessario per l'evasione dell'ordine. Destinazioni remote, giorni festivi, ritardi da parte del corriere e controlli doganali potrebbero prolungare i tempi di consegna. Qualsiasi data di consegna specifica concordata per il tuo ordine ha la precedenza. Se non è stato concordato un termine di consegna diverso, gli ordini dei consumatori saranno consegnati senza indebito ritardo ed entro 30 giorni dall'ordine.
Spese di spedizione e dettagli sulla consegna
Le opzioni di consegna disponibili e i relativi prezzi vengono visualizzati al momento del checkout, prima del pagamento. Ti preghiamo di controllare attentamente l'indirizzo di consegna e i tuoi dati di contatto. Se noti un errore, contatta support@cphtrackers.com il prima possibile. Cercheremo di aiutarti, ma potrebbe non essere possibile apportare modifiche dopo la spedizione.
Se scegli la consegna presso un punto di ritiro o un armadietto, ritira il pacco entro il periodo di ritiro indicato dal corriere. Il rifiuto della consegna o il mancato ritiro del pacco non costituiscono, di per sé, una comunicazione della tua intenzione di recedere dall'acquisto. Se desideri annullare l'ordine, ti preghiamo di comunicarcelo direttamente.
Consegne in ritardo, mancanti o danneggiate
Se un pacco è in ritardo, smarrito o danneggiato, contatta support@cphtrackers.com indicando il numero dell'ordine. Se possibile, conserva l'imballaggio e fornisci delle fotografie dei danni visibili, in modo che possiamo verificare la situazione con il corriere. Non è necessario risolvere la questione con il corriere prima di contattarci.
Per gli ordini dei consumatori spediti tramite un corriere da noi indicato, rimaniamo responsabili della merce fino a quando il cliente, o una persona da lui designata diversa dal corriere, ne prenda fisicamente possesso. Segnalare tempestivamente eventuali problemi di consegna aiuta le nostre indagini, ma non pregiudica i diritti previsti dalla legge nel caso in cui tali problemi vengano segnalati in un secondo momento.
3. IVA, dazi doganali e oneri di importazione
Consegne all’interno dell’UE
Per le spedizioni standard dalla Danimarca verso destinazioni situate all'interno dei territori IVA e doganali dell'UE, l'IVA applicabile viene calcolata al momento del pagamento e non sono previsti dazi doganali all'importazione. I territori speciali al di fuori di tali territori IVA o doganali potrebbero essere soggetti a norme diverse.
Norvegia — VOEC
Copenhagen Trackers è registrata nell'ambito del regime norvegese IVA sull'e-commerce (VOEC). Per gli acquisti ammissibili effettuati da consumatori privati, applichiamo l'IVA norvegese del 25% al momento del pagamento per i prodotti di valore inferiore a 3.000 NOK per articolo. Le spese di spedizione e l'assicurazione non vengono conteggiate ai fini del calcolo della soglia per articolo, ma sono incluse nel calcolo dell'IVA, ove applicabile.
Forniamo le informazioni VOEC richieste in formato elettronico insieme alle spedizioni idonee. Le merci VOEC correttamente gestite non dovrebbero essere soggette a una seconda imposizione IVA né alle normali spese di sdoganamento all’arrivo. Se ti viene richiesto di pagare nuovamente l’IVA, contatta support@cphtrackers.com fornendo i dettagli dell’ordine ed eventuali documenti di pagamento, in modo che possiamo aiutarti a risolvere la questione.
Il VOEC non si applica agli acquisti aziendali né alle merci che non rientrano nei limiti di ammissibilità del programma. Tali spedizioni potrebbero essere soggette all’IVA all’importazione e alle spese di sdoganamento del vettore.
Regno Unito
Per gli ordini diretti dei consumatori idonei con consegna in Gran Bretagna (Inghilterra, Scozia e Galles), applichiamo l’IVA del Regno Unito al momento del pagamento qualora il valore totale della spedizione sia pari o inferiore a 135 sterline. La soglia si applica al valore totale dei beni contenuti nella spedizione, non a ogni singolo articolo, ed esclude normalmente le spese di spedizione e di assicurazione indicate separatamente, nonché le imposte identificabili.
Per le spedizioni di importo superiore a 135 £ si applicano le normali norme di importazione: all’arrivo potrebbero essere dovuti l’IVA all’importazione, i dazi doganali (ove applicabili) e le spese di sdoganamento del corriere, a meno che nella pagina di pagamento non sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi. Le consegne dalla Danimarca all’Irlanda del Nord seguono norme IVA distinte; il trattamento applicabile è indicato nella pagina di pagamento.
Svizzera e altre destinazioni extra-UE
A meno che nella pagina di pagamento non sia espressamente indicato che le spese di importazione sono incluse, le imposte locali di importazione, eventuali dazi doganali applicabili e le spese di sdoganamento a carico del corriere sono a carico del destinatario. Tali spese sono stabilite dalle autorità del paese di destinazione e dal corriere. Verifica le spese applicabili alla tua destinazione prima di effettuare l'ordine oppure contattaci per assistenza.
4. Resi, rimborsi e richieste di garanzia
Per i resi dovuti a ripensamento, le spese relative alle etichette di reso, i rimborsi e i reclami relativi a prodotti difettosi, si prega di consultare la nostra Politica su resi, rimborsi e garanzia.
Per le istruzioni di configurazione e la risoluzione dei problemi, visita il nostro Helpdesk o invia un’e-mail all’indirizzo support@cphtrackers.com.