Envío (fuera de la UE)

Servicio de reenvío (solo para países no pertenecientes a la UE)

¿Se ha perdido la ventana de entrega o estaba fuera cuando el transportista pasó por su dirección? Pueden ocurrir muchas cosas en la carretera y, a veces, los transportistas cometen errores, pero estamos listos para ayudarle a recuperar su rastreador GPS. 

Si no has recibido el paquete, al contratar este servicio te reenviaremos tu pedido original una vez lo hayamos recibido. 

🚫 NO válido para devoluciones de productos: ten en cuentaque no puedes utilizarlo para comprar una etiqueta de envío de devolución. Si deseas hacer uso de tu garantía de devolución de 30 días, utiliza nuestro portal oficial de devoluciones: returns.cphtrackers.com

Cómo funciona el reenvío

• El paquete se devolverá a Copenhagen Trackers.
• Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia (support@cphtrackers.com).
• Una vez recibido por Copenhagen Trackers, usted compra el reenvío.
• El paquete se envía de nuevo con un nuevo número de seguimiento.
• Entrega del paquete.

Cualquier cambio en la dirección debe comunicarse explícitamente por escrito a nuestro servicio de asistencia.

¿Por qué se devolvió el paquete?

Hay algunos casos habituales que pueden dar lugar a la devolución de su paquete. Estos pueden ser: 

• Ventana de recogida en la tienda de paquetería perdida: los paquetes no pueden permanecer en las tiendas de paquetería durante mucho tiempo (normalmente solo entre 7 y 14 días).
• Dirección incorrecta enviada: A veces pasa que pulsamos la tecla equivocada al hacer el pago y eso impide que el repartidor encuentre la dirección.
• Acceso restringido: Es habitual que muchos edificios de apartamentos requieran un acceso especial, al que no pueden acceder los mensajeros.

¿Necesitas ayuda?

Siempre queremos que reciba su rastreador GPS lo antes posible. Si tiene alguna pregunta sobre cómo Copenhagen Trackers los envíos, póngase en contacto con nosotros:

Teléfono: +45 33 60 20 10
Correo electrónico: support@cphtrackers.com