Versand (EU)

Rücksendungsservice (nur EU-Länder)

Wurde Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt? Manchmal laufen die Dinge nicht wie geplant – vielleicht waren Sie während des Lieferzeitraums nicht zu Hause oder es gab ein technisches Problem mit dem lokalen Transportunternehmen. 

Keine Sorge, mit diesem Service können Sie eine neue Sendung für eine bestehende Bestellung kaufen, die an uns zurückgeschickt wird.

🚫 Dies gilt NICHT für Produktrückgaben: Der Service kann nicht zum Kauf eines Rücksendeetiketts für bereits erhaltene Produkte verwendet werden. Wenn Sie Ihr 30-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen möchten, nutzen Sie bitte unser offizielles Rückgabeportal: returns.cphtrackers.com

So funktioniert der Rücksendungsprozess

• Sie verpassen die Lieferung oder Abholung.
• Wenden Sie sich an unser Support-Team (support@cphtrackers.com).
• Das Paket wird an Copenhagen Trackers zurückgeschickt. 
• Sie erwerben den Nachversandservice.
• Das Paket wird mit einer neuen Sendungsverfolgungsnummer erneut versandt.
• Zustellung des Pakets an Sie.

Jegliche Änderungen der Adresse müssen unserem Support ausdrücklich schriftlich mitgeteilt werden.

Warum wurde mein Paket zurückgeschickt?

Pakete werden in der Regel aus einem der folgenden Gründe zurückgeschickt:

• Verpasste Abholung: Das Paket lag zu lange (in der Regel 7–14 Tage) in einem lokalen Paketgeschäft.
• Falsche Adresse: Ein Tippfehler im Straßennamen oder in der Hausnummer hat den Fahrer daran gehindert, Sie zu finden.
• Zugangsprobleme: Der Kurier konnte das Gebäude oder den Wohnkomplex nicht betreten.

Benötigen Sie Hilfe?

Unser Ziel ist es, Ihnen Ihren GPS-Tracker so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wenn Sie Fragen zum Lieferstatus oder damit zusammenhängende Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Telefon: +45 33 60 20 10
E-Mail: support@cphtrackers.com