Betingelser for service
Senest opdateret: 10. november 2026
Brugsbetingelser – Copenhagen Trackers
Afsnit 1 – Anvendelsesområde og forholdet til andre vilkår
1.1 Disse servicevilkår („Vilkår“) er udstedt af Copenhagen Trackers ApS, CVR-nr. DK37464376, Vibækvej 100, 5690 Tommerup, Danmark („Copenhagen Trackers “, „vi“, „os“). De gælder for din brug af hjemmesiden cphtrackers.com, vores webshop og vores mobilapps (tilsammen »Tjenesten«) samt for køb af produkter og abonnementer foretaget via webshoppen.
1.2 Erhvervskunders brug af Copenhagen Trackers Dashboard samt af enheder, apps, API’er, notifikationer og andre tjenester, der er knyttet til en organisation på Dashboard, er underlagt brugsbetingelserne for erhvervskunder. I tilfælde af uoverensstemmelse har brugsbetingelserne for erhvervskunder forrang for disse betingelser. Disse betingelser gælder kun for sådan brug i det omfang, et spørgsmål ikke er reguleret af brugsbetingelserne for erhvervskunder.
1.3 Vores retur-, refusions- og garantibetingelser samt vores privatlivspolitik udgør en del af disse vilkår.
1.4 Vores webshop er hostet hos Shopify Inc., som leverer den e-handelsinfrastruktur, vi bruger til at sælge vores produkter og abonnementer.
Afsnit 2 – Godkendelse og ændringer
2.1 Ved at benytte Tjenesten accepterer du disse Vilkår. Køb i webshoppen forudsætter, at du accepterer disse Vilkår ved kassen. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke benytte Tjenesten.
2.2 Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår. Den aktuelle version offentliggøres på denne side med angivelse af datoen for den seneste opdatering. Ændringer gælder ikke for køb, der er gennemført før ændringen. Væsentlige ændringer, der berører et aktivt betalt abonnement, meddeles via e-mail mindst 30 dage før de træder i kraft, og du kan opsige abonnementet inden denne dato.
Afsnit 3 – Berettigelse og regnskaber
3.1 Du skal være myndig i dit bopælsland for at kunne foretage køb. Mindreårige må kun benytte tjenesten med samtykke fra en forælder eller værge.
3.2 Du skal angive nøjagtige og fuldstændige konto-, fakturerings- og kontaktoplysninger og holde dem opdaterede. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet på din konto.
Afsnit 4 – Produkterne og tjenestens art
4.1 Vores sporingsenheder og apps leverer oplysninger om placering og status. De udgør ikke en tyveriforsikring, en alarm- eller overvågningstjeneste eller en garanti for, at en sporet genstand kan lokaliseres eller genfindes.
4.2 Sporerens funktion afhænger af faktorer, som ligger uden for vores kontrol, herunder mobilnetværk, roaming, satellitmodtagelse (GNSS), batteriets tilstand, installation, de fysiske omgivelser og de sporingsindstillinger, du vælger. Vi garanterer ikke kontinuerlig forbindelse, positionsnøjagtighed, overholdelse af transmissionsintervaller eller levering af notifikationer.
4.3 Den senest viste position er den senest registrerede position og ikke nødvendigvis den aktuelle position for tracker. Afhængigt af dine sporingsindstillinger kan en tracker være uden forbindelse i længere perioder.
4.4 Du er ansvarlig for dine indstillinger for sporing og notifikationer samt for regelmæssigt at kontrollere status for dine sporingsenheder i appen. Notifikationer er en supplerende funktion og erstatter ikke sådanne kontroller.
Afsnit 5 – Produkter, priser og ordrer
5.1 En bindende aftale indgås, når vi sender en ordrebekræftelse. De priser, der er angivet på bestillingstidspunktet, gælder for den pågældende ordre. Priserne for forbrugere er inklusive moms.
5.2 Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere en ordre, herunder hvis ordren indeholder en åbenbar fejl i prisen eller produktbeskrivelsen, hvis mængderne er begrænsede, eller hvis ordren ser ud til at være afgivet af en uautoriseret forhandler. Hvis vi annullerer en ordre, tilbagebetales eventuelle modtagne betalinger fuldt ud.
5.3 Produktbilleder og -beskrivelser er så nøjagtige som muligt. Farver og mål kan se anderledes ud på din skærm.
5.4 Vi forbeholder os ret til når som helst at udgå produkter samt ændre produktbeskrivelser og priser for fremtidige ordrer.
Afsnit 6 – Installation og sikker brug
6.1 Du skal installere og anvende vores produkter i overensstemmelse med vores anvisninger, herunder produkt- og sikkerhedsvejledningerne. Dette omfatter blandt andet, at kabinettet lukkes korrekt for at opretholde indtrængningsbeskyttelsesklassen (IP66), samt at batterianvisningerne overholdes, herunder forbuddet mod at blande batterier af forskellig type, kemisk sammensætning eller tilstand.
Afsnit 7 – Abonnementer, apps og ændringer af tjenesten
7.1 Abonnementer, priser og faktureringsperioder fremgår af webshoppen eller din bestilling. Abonnementer kan opsiges som angivet i webshoppen eller appen.
7.2 Vi forbeholder os ret til at vedligeholde, opdatere og ændre tjenesten, apps og firmwaren til tracker , herunder at tilføje, ændre eller fjerne funktioner. Der kan forekomme planlagte og uplanlagte afbrydelser.
7.3 Hvis vi indstiller en betalt abonnementstjeneste eller væsentligt indskrænker dens funktionalitet, vil vi, hvor det er muligt, underrette dig herom på forhånd og tilbagebetale eventuelle forudbetalte beløb for den resterende periode på pro rata-basis.
Afsnit 8 – Fortrydelsesret, reklamationer og garanti
8.1 Forbrugere har en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage for køb foretaget i webshoppen, som beskrevet i vores politik for returnering, refusion og garanti.
8.2 Forbrugere har lovfæstede rettigheder i forbindelse med mangelfulde produkter, herunder retten til at reklamere inden for to år efter leveringen i henhold til dansk lovgivning. Disse rettigheder begrænses ikke af disse vilkår.
8.3 Erhvervskunder skal straks efter, at manglen er blevet eller burde være blevet opdaget, skriftligt anmelde manglen til support@cphtrackers.com. Erhvervskunders retsmidler er begrænset til reparation, ombytning eller en kredit på købsprisen for det pågældende produkt, efter vores valg.
Afsnit 9 – Tredjepartsværktøjer og links
9.1 Tjenesten kan omfatte værktøjer, kort, integrationer eller links fra tredjeparter. Vi har ikke kontrol over og påtager os ikke ansvaret for tredjepartsindhold eller -tjenester, som stilles til rådighed på tredjepartens egne vilkår.
Afsnit 10 – Tilbagemeldinger og indlæg
10.1 Hvis du sender os ideer, forslag, testresultater eller anden feedback, kan vi frit anvende disse uden at være forpligtet til at behandle dem fortroligt, yde dig nogen form for godtgørelse eller svare på dem.
10.2 Du må ikke indsende indhold, der er ulovligt, krænker andres rettigheder eller indeholder ondsindet kode. Vi forbeholder os ret til at fjerne sådant indhold.
§ 11 – Personoplysninger
11.1 Vores behandling af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik.
11.2 Hvis du bruger en tracker til at spore et køretøj, en genstand eller en person, der ikke er dig selv, er du ansvarlig for at have et lovligt grundlag herfor og for at underrette de berørte personer, når loven kræver det.
11.3 Når en konto slettes, fjernes de tilknyttede positions- og enhedsdata fra appen og Dashboard og opbevares i et begrænset arkiv i op til 2 år, inden de slettes permanent. Dataene opbevares på grundlag af vores legitime interesse i at dokumentere misbrug af tjenesten, at fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav samt at videregive data til myndighederne efter lovlig anmodning. Dataene anvendes ikke til noget andet formål. Se afsnit 8 i vores privatlivspolitik.
§ 12 – Forbudt brug
12.1 Du må ikke anvende Tjenesten, apps, API’er eller trackere: (a) til ulovlige formål; (b) til at spore personer uden et lovligt grundlag; (c) til at krænke immaterielle rettigheder; (d) til at indføre vira eller anden ondsindet kode; (e) til scraping, crawling, spamming eller phishing; eller (f) til at omgå sikkerhedsforanstaltninger eller påføre vores systemer en uforholdsmæssig stor belastning.
12.2 Vi forbeholder os ret til at suspendere eller ophæve din adgang, herunder at deaktivere en tracker s forbindelse, i tilfælde af ulovlig brug.
§ 13 – Ansvar
13.1 Intet i disse vilkår begrænser en forbrugers lovfæstede rettigheder eller et ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til gældende lovgivning.
13.2 Med forbehold af punkt 13.1 er vi ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder tab af fortjeneste, tab af data eller tab af eller skade på den genstand, som en » tracker « er fastgjort til, uanset om dette skyldes tyveri eller andre årsager.
13.3 Over for erhvervskunder påtager vi os ikke noget ansvar for direkte eller indirekte tab, der opstår som følge af brugen af eller manglende evne til at bruge vores produkter og tjenesten, bortset fra de retsmidler, der er angivet i punkt 8.3, samt ansvar for personskade og materielle skader på ejendom, der direkte skyldes en fejl i selve produktet, forudsat at produktet er blevet installeret og brugt i overensstemmelse med punkt 6.1. Vores samlede erstatningsansvar i henhold til punkt 8.3 må ikke overstige købsprisen for de pågældende produkter.
§ 14 – Erstatningsansvar
14.1 Du skal skadesløsholde Copenhagen Trackers for krav fra tredjeparter, herunder rimelige sagsomkostninger, der opstår som følge af din overtrædelse af disse vilkår eller din ulovlige brug af tjenesten eller vores produkter, herunder sporing uden lovligt grundlag.
§ 15 – Opsigelse
15.1 Du kan til enhver tid ophøre med at benytte Tjenesten. Abonnementer opsiges i henhold til bestemmelserne i punkt 7.1.
15.2 Vi forbeholder os ret til at suspendere eller opsige din adgang i tilfælde af væsentlig overtrædelse af disse vilkår. Forpligtelser, der er pådraget før opsigelsen, herunder betalingsforpligtelser, forbliver gældende efter opsigelsen.
§ 16 – Adskillelighed, afkald og overdragelse
16.1 Hvis en bestemmelse i disse vilkår kendes ugyldig eller ikke kan håndhæves, berøres de øvrige bestemmelser ikke heraf, og den pågældende bestemmelse finder anvendelse i det omfang, loven tillader det, og i overensstemmelse med dens formål.
16.2 Vores manglende håndhævelse af en bestemmelse i disse vilkår udgør ikke et afkald på denne bestemmelse.
16.3 Vi kan overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår til et tilknyttet selskab eller en køber af vores virksomhed.
§ 17 – Hele aftalen
17.1 Disse vilkår udgør sammen med vores politik for returnering, refusion og garanti samt vores privatlivspolitik den fulde aftale mellem dig og Copenhagen Trackers vedrørende din brug af tjenesten og køb foretaget via denne, med forbehold af punkt 1.2.
§ 18 – Gældende lov og tvister
18.1 Disse vilkår er underlagt dansk ret, med undtagelse af danske regler om international privatret og FN-konventionen om kontrakter om internationalt varesalg (CISG). Hvis du er en forbruger med bopæl i EU, EØS eller Det Forenede Kongerige, fratager dette lovvalg dig ikke den beskyttelse, der følger af de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i dit bopælsland.
18.2 Forbrugere kan indgive en klage til Det Danske Klagenævn (Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk) eller til de kompetente domstole i deres bopælsland.
18.3 Tvister med erhvervskunder skal afgøres ved Retten i Odense som førsteinstansret.
§ 19 – Overholdelse af miljøkrav og udvidet producentansvar (EPR)
19.1 I overensstemmelse med EU-direktiver og nationale bestemmelser om udvidet producentansvar (EPR), affald af elektrisk og elektronisk udstyr (WEEE) og batterier har Copenhagen Trackers ApS følgende registreringer:
Frankrig (Loi AGEC): Husholdningsemballage (CITEO) IDU: FR511246_01FJWW. Grafisk papir (CITEO) IDU: FR511246_01FJWW.
Tyskland (ElektroG og BattG): WEEE-registreringsnummer: DE45696261.
Vejledning i bortskaffelse af udtjente apparater og batterier: Ejere af udtjente apparater skal aflevere disse til en indsamlingsplads, der er adskilt fra usorteret husholdningsaffald. Brugte batterier og akkumulatorer, der ikke er indkapslet i det udtjente apparat, skal adskilles fra dette, inden de afleveres på et indsamlingssted. Slutbrugere er lovmæssigt forpligtet til at aflevere brugte batterier og akkumulatorer gratis via de offentlige bortskaffelsesmyndigheders systemer eller i butikkerne (BattG).
Afsnit 20 – Kontakt
Copenhagen Trackers ApS, Vibækvej 100, 5690 Tommerup, Danmark. CVR-nr. DK37464376. E-mail: support@cphtrackers.com.