Fortrolighedspolitik
Senest opdateret: 10. november 2026
Privatlivspolitik – Copenhagen Trackers ApS
1. Hvem vi er, og hvad vi dækker
1.1 Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Copenhagen Trackers ApS, CVR-nr. DK37464376, Vibækvej 100, 5690 Tommerup, Danmark („Copenhagen Trackers “, „vi“, „os“) behandler personoplysninger i forbindelse med vores hjemmeside cphtrackers.com, vores webshop, CPH Trackers-appen, Copenhagen Trackers ,Dashboard, vores API og vores sporingsenheder.
1.2 Spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik og henvendelser om dine rettigheder kan sendes til vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål på co@cphtrackers.com.
2. Vores rolle
2.1 Privatbrugere: Når du bruger vores produkter, app eller hjemmeside som privatbruger, er Copenhagen Trackers den dataansvarlige.
2.2 Erhvervskunder: Når en erhvervskunde benytter enheder og tjenester, der er knyttet til en organisation i Dashboard, er erhvervskunden den dataansvarlige for sporingsdataene, og Copenhagen Trackers behandler dataene som databehandler efter kundens instrukser i henhold til vores databehandlingsaftale.
2.3 Copenhagen Trackers er i alle tilfælde en uafhængig dataansvarlig for (a) konto-, ordre-, fakturerings- og supportdata, (b) sikkerheds- og adgangslogfiler samt (c) det arkiv, der er beskrevet i afsnit 8.
3. Data, vi indsamler
3.1 Oplysninger, du giver: navn, e-mailadresse, fakturerings- og leveringsadresse, telefonnummer, kontoindstillinger, geofence-mærker og andre konfigurationer samt indholdet af supportforespørgsler.
3.2 Enhedsdata: geografisk position, tidsstempler, temperatur, bevægelses- og accelerationshændelser, batterispænding, mobilmast-identifikatorer, netværks- og signaldata (herunder RSSI) samt enhedsidentifikatorer (IMEI og SIM-identifikatorer).
3.3 Tekniske data og brugsdata: IP-adresse, oplysninger om enhed og browser, cookies, data om brug af apps og hjemmesider samt oplysninger om ordrer og transaktioner. Vores brug af cookies er beskrevet i vores cookiepolitik.
3.4 Vi indsamler ikke bevidst særlige kategorier af personoplysninger. Positionsdata kan dog afsløre oplysninger om en persons opholdssted og vaner, og vi beskytter sådanne data i overensstemmelse hermed.
4. Formål og retsgrundlag
4.1 Tilvejebringelse af appen, Dashboard, enheder og abonnementer, herunder visning af positioner, afsendelse af notifikationer og ydelse af support: opfyldelse af en aftale (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b)).
4.2 Behandling af ordrer, betalinger og leverancer: opfyldelse af en aftale (artikel 6, stk. 1, litra b)).
4.3 Regnskabsføring og overholdelse af andre lovmæssige forpligtelser: lovmæssig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c)).
4.4 Sikkerhed, forebyggelse og dokumentation af misbrug af vores tjenester, fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav samt videregivelse til myndighederne efter lovlig anmodning: vores legitime interesser (artikel 6, stk. 1, litra f)), se afsnit 8.
4.5 Produktudvikling, fejlfinding og statistik: vores legitime interesser (artikel 6, stk. 1, litra f)). Statistikkerne udarbejdes på baggrund af aggregerede eller anonymiserede data.
4.6 Nyhedsbreve og markedsføring: samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a)). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen har ingen indflydelse på den behandling, der er foretaget før tilbagetrækningen.
5. Modtagere
5.1 Vi videregiver kun personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt, til: Shopify Inc. (webshop og betalinger), transportvirksomheder som GLS, FedEx og UPS (levering), vores udbydere af hosting, cloud-infrastruktur, netværksforbindelser og SIM-tjenester, e-mail- og supportsystemer samt vores revisorer og juridiske rådgivere.
5.2 Vi videregiver oplysninger til politiet, anklagemyndigheden eller andre myndigheder, når vi er lovmæssigt forpligtet hertil, eller når der foreligger en lovlig anmodning i forbindelse med efterforskningen af strafbare handlinger.
5.3 Vi sælger ikke personoplysninger.
6. Overførsler uden for EU/EØS
6.1 Vi opbevarer og behandler data primært inden for EU/EØS. Når data overføres til lande uden for EU/EØS, anvender vi en anerkendt overførselsmekanisme, såsom en afgørelse om tilstrækkelighed eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
7. Fastholdelse
7.1 Konto- og sporingsdata opbevares, så længe kontoen er aktiv.
7.2 Når en konto slettes, lukkes kontoen, og de tilknyttede positions- og enhedsdata fjernes fra appen og Dashboard. Dataene opbevares derefter i et arkiv med begrænset adgang i op til 2 år, hvorefter de slettes permanent, jf. afsnit 8.
7.3 Ordre- og faktureringsoplysninger opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, de vedrører, i overensstemmelse med den danske regnskabslov.
7.4 Markedsføringsdata opbevares, indtil samtykket trækkes tilbage.
7.5 For erhvervskunder opbevares og slettes sporingsdata i øvrigt i overensstemmelse med databehandlingsaftalen.
8. Arkiv til dokumentation af misbrug
8.1 Sporingsenheder kan misbruges, f.eks. til at spore personer uden deres viden eller i forbindelse med tyveri og anden kriminalitet. Sådan misbrug efterforskes ofte, efter at den pågældende konto er blevet slettet. For at beskytte de berørte personer og for at kunne bistå myndighederne opbevarer vi positions- og enhedsdata fra slettede konti i et begrænset arkiv i op til 2 år.
8.2 Formål: dokumentation af misbrug af vores tjenester, fastlæggelse, gennemtvingelse eller forsvar af retskrav samt videregivelse til politiet, anklagemyndigheden eller andre myndigheder efter lovlig anmodning.
8.3 Retsgrundlag: vores legitime interesser og interesserne hos personer, der er berørt af misbrug (GDPR, artikel 6, stk. 1, litra f)). Hvis du anmoder om sletning, opbevares data i arkivet i det omfang, det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav (artikel 17, stk. 3, litra e)), eller hvis vi har tvingende legitime grunde til behandlingen (artikel 21, stk. 1).
8.4 Sikkerhedsforanstaltninger: Data i arkivet må kun udtrækkes med ledelsens godkendelse og videregives kun til myndighederne efter en skriftlig anmodning, der angiver en sagsnummer eller en retskendelse. Data i arkivet anvendes ikke til andre formål, er ikke synlige i appen eller på Dashboard og slettes automatisk, når opbevaringsperioden udløber.
9. Dine rettigheder
9.1 Med forbehold af de betingelser og undtagelser, der er fastsat i GDPR, har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandlingen, dataportabilitet samt ret til at gøre indsigelse mod behandlingen. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke.
9.2 Vi besvarer anmodninger inden for en måned. Hvis der anmodes om sletning, sletter vi de oplysninger, som vi ikke har ret til eller er forpligtet til at opbevare (se afsnit 7 og 8), og informerer dig om eventuelle oplysninger, der opbevares, samt årsagen hertil.
9.3 Hvis du er ansat hos en erhvervskunde eller en anden person, hvis oplysninger behandles på vegne af en erhvervskunde, skal anmodninger rettes til erhvervskunden som dataansvarlig. Vi vil bistå erhvervskunden i overensstemmelse med databehandlingsaftalen.
9.4 Inden du sælger eller overdrager en tracker, bør du fjerne den fra din konto.
10. Sikkerhed
10.1 Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig destruktion, tab, ændring, uautoriseret videregivelse og adgang, herunder kryptering under overførsel og adgangskontrol. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige.
11. Klager
11.1 Du kan indgive en klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark, www.datatilsynet.dk, eller til tilsynsmyndigheden i dit bopælsland. Borgere i Storbritannien kan henvende sig til Information Commissioner’s Office (ICO), www.ico.org.uk.
12. Ændringer
12.1 Vi forbeholder os ret til at opdatere denne privatlivspolitik. Den aktuelle version offentliggøres på vores hjemmeside med angivelse af datoen for den seneste opdatering. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail, i appen eller på Dashboard.
13. Kontakt
Copenhagen Trackers ApS, Vibækvej 100, 5690 Tommerup, Danmark. CVR-nr. DK37464376. Support: support@cphtrackers.com. Kontakt vedrørende persondata: co@cphtrackers.com.