Vilkår og betingelser
Betaling
COPENHAGEN TRACKERS APS accepterer betaling med VISA, Mastercard, American Express og Dankort/VISA-Dankort. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen er afsendt.
Alle beløb er i DKK (danske kroner) og er inkl. moms.
COPENHAGEN TRACKERS APS anvender en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL-protokollen (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine oplysninger ikke kan læses.
Levering
Vi sender produkter i løbet af alle hverdage.
Leveringen sker med GLS eller PostNord/DPD, og du modtager et track & trace-nummer til din pakke.
Garanti
Der er 2 års garanti i henhold til den danske købelov. Vores garanti gælder for materiale- og/eller fabrikationsfejl.
Kravet gælder ikke for fejl eller skader, der skyldes forkert brug af produktet/tjenesten.
COPENHAGEN TRACKERS APS dækker fragtomkostningerne i forbindelse med reklamationer i et rimeligt omfang.
Pakker, der sendes mod efterkrav, accepteres ikke.
Refusion
Hvis der er aftalt en refusion, bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Returpolitik
Der er 30 dages fuld returret på produkter købt på vores webshop.
Dette starter fra den dag, du modtager din ordre.
Returomkostningerne er på din egen regning.
Fortrydelse skal meddeles til os inden 30 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du inden 14 dage efter returnere forsendelsen.
Du skal bruge vores standardfortrydelsesformular og sende med returretten. Du kan finde den her:
Download fortrydelsesformular og forsendelsesmærke
Produktets tilstand, når du returnerer det.
Du er kun ansvarlig for enhver forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord - du kan prøve og bruge varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt på ud over det, der er beskrevet ovenfor, vil vi betragte den som brugt, hvilket betyder, at hvis du fortryder dit køb, vil du kun få en del af eller ingen af købsprisen tilbage, afhængigt af varens handelsværdi.
Så for at få en fuld tilbagebetaling skal du gøre det samme som i en fysisk butik. Du kan prøve produktet, men ikke bruge det.
Reklamationer - oversigt og links
Hvis du har en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du registrere din klage på EU-Kommissionens online klageplatform.
Platformen kan findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/