Politik for refusion
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter at have modtaget din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Bemærk venligst, at vi kun accepterer returnering af produkter, der er købt direkte via vores websted cphtrackers.com. Vi kan desværre ikke behandle returneringer for varer, der er købt i butikken hos en af vores forhandlere.
Send venligst sporingsenheden tilbage til nedenstående adresse:
Copenhagen Trackers ApS
Vibækvej 100
5690 Tommerup
Vedlæg venligst en kopi af din originale ordrebekræftelse eller faktura.
Hvis du har bestilt fra Tyskland eller Danmark, bedes du bruge vores returformularer nedenfor til at anmode om returnering og udskrive en forsendelseslabel.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og gøre det godt igen.
Produktets tilstand, når du returnerer det.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve og bruge varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at hvis du fortryder dit køb, får du kun en del eller intet af købsprisen tilbage, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
Så for at få pengene tilbage, skal du gøre det samme, som du ville gøre i en fysisk butik. Du må gerne prøve produktet, men ikke bruge det.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af de nye varer.
14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk pengene tilbage via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os.
Klager - oversigt og links
Hvis du har en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du registrere din klage på EU-Kommissionens online klageplatform. Platformen kan findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/