Politik for tilbagebetaling
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Bemærk venligst, at vi kun accepterer returnering af produkter, der er købt direkte via vores websted cphtrackers.com. Vi kan desværre ikke behandle returneringer for varer, der er købt i butikken hos en af vores forhandlere.
Send venligst sporingsenheden tilbage til nedenstående adresse:
Copenhagen Trackers ApS
Vibækvej 100
5690 Tommerup
Vedlæg venligst en kopi af din originale ordrebekræftelse eller faktura.
Hvis du har bestilt fra Tyskland eller Danmark, bedes du bruge vores returformularer nedenfor til at anmode om returnering og udskrive en forsendelseslabel.
Skader og spørgsmål
Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Produktets tilstand, når du returnerer det.
Du er kun ansvarlig for enhver forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord - du kan prøve og bruge varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt på ud over det, der er beskrevet ovenfor, vil vi betragte den som brugt, hvilket betyder, at hvis du fortryder dit køb, vil du kun få en del af eller ingen af købsprisen tilbage, afhængigt af varens handelsværdi.
Så for at få en fuld tilbagebetaling skal du gøre det samme som i en fysisk butik. Du kan prøve produktet, men ikke bruge det.
Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af de nye varer.
Den Europæiske Union 14 dages fortrydelsesfrist
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand som den, du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Restitutioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis det er godkendt, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortfirma at behandle og bogføre refusionen også.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os.
Reklamationer - oversigt og links
Hvis du har en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du registrere din klage på EU-Kommissionens online klageplatform. Platformen kan findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/