Pago y entrega
Pago
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Utilizamos un servidor de pago homologado que encripta toda la información de su tarjeta con el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que su información no puede ser leída.
Entrega
Los pedidos se envían todos los días laborables.
La entrega se realiza a través de GLS, FedEx o UPS y recibirás un número de seguimiento para tu paquete.
Garantía
Existe una garantía de 2 años según la ley danesa de compras. Nuestra garantía se aplica a defectos en el material y/o la mano de obra.
La reclamación no se aplica a defectos o daños causados por un uso incorrecto del producto o servicio.
Cubrimos los gastos de envío de las reclamaciones dentro de unos límites razonables.
Los paquetes que contengan productos defectuosos o dañados aprobados deben enviarse a través de nuestro portal de devoluciones: returns.cphtrackers.com.
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Política de devoluciones
Existe una política de devolución total de 30 días para los productos comprados en nuestra tienda online a partir a partir del día en que reciba el pedido.
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Estado del producto al devolverlo.
Solo serás responsable del deterioro del valor de los productos causado por una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. En otras palabras, puedes probar y utilizar el artículo de la misma manera que lo harías en una tienda física.
Si el artículo se utiliza más allá de lo descrito anteriormente, lo consideraremos usado, lo que significa que si cancela su compra, solo recuperará parte o nada del precio de compra, dependiendo del valor comercial del artículo.
Por lo tanto, para recibir un reembolso completo, debe hacer lo mismo que haría en una tienda física. Puede probar el producto, pero no utilizarlo.
Quejas: resumen y enlaces
Si tiene alguna queja sobre un producto adquirido en nuestra tienda web, puede enviar una reclamación a:
Centro de Resolución de Reclamaciones de la Autoridad de Competencia y Consumo
Carl Jacobsens Vej 35
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Enlace: www.forbrug.dk
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La plataforma se encuentra aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/