Omforsendelsesservice (uden for EU)

Omforsendelsesservice (kun lande uden for EU)

Gik du glip af leveringstidsrummet, eller var du ikke hjemme, da transportøren kom forbi din adresse? Der kan ske meget undervejs, og nogle gange begår transportører fejl, men vi står klar til at hjælpe dig med at få din tracker tilbage. 

Hvis du har overset pakken, betyder køb af denne service, at vi sender din oprindelige ordre igen, så snart vi har modtaget den. 

🚫 IKKE til produktreturneringer: Bemærk,at du ikke kan bruge dette til at købe en returforsendelsesetiket. Hvis du ønsker at benytte din 30-dages returret, skal du bruge vores officielle returportal: returns.cphtrackers.com

Sådan fungerer omforsendelse

• Pakken returneres til Copenhagen Trackers.
• Du kontakter vores supportteam (support@cphtrackers.com).
• Når Copenhagen Trackers har modtaget pakken, køber du genforsendelsen.
• Pakken sendes igen med nyt sporingsnummer.
• Levering af pakken til dig.

Eventuelle ændringer af adressen skal udtrykkeligt angives skriftligt til vores support.

Hvorfor blev pakken returneret?

Der er nogle få almindelige tilfælde, der kan medføre, at din pakke bliver returneret. Det kan være: 

• Gået glip af afhentningsvinduet i pakkeshop: Pakker kan ikke blive liggende i pakkeshops i for lang tid (normalt kun 7-14 dage).
• Forkert adresse indtastet: Det sker, at vi trykker på den forkerte tast under betalingen, hvilket forhindrer chaufføren i at finde adressen.
• Begrænset adgang: Det er almindeligt, at mange lejlighedsbygninger kræver særlig adgang, som ikke er tilgængelig for en kurér.

Brug for hjælp?

Vi bestræber os altid på at levere din tracker hurtigt som muligt. Hvis du har spørgsmål til, hvordan Copenhagen Trackers leveringen, er du velkommen til at kontakte os:

Telefon: +45 33 60 20 10
E-mail: support@cphtrackers.com