Forsendelse (EU)

Omforsendelsesservice (kun EU-lande)

Er din ordre blevet returneret til vores lager? Nogle gange går tingene ikke som planlagt – måske var du væk under leveringsvinduet, eller der var et teknisk problem med den lokale transportør. 

Bare rolig, denne service giver dig mulighed for at købe en ny forsendelse til en eksisterende ordre, der returneres til os.

🚫 Dette gælder IKKE for produktreturneringer: Tjenesten kan ikke bruges til at købe en returlabel til produkter, du allerede har modtaget. Hvis du ønsker at benytte din 30-dages returret, skal du bruge vores officielle returportal: returns.cphtrackers.com

Sådan fungerer genforsendelsesprocessen

• Du går glip af leveringen eller afhentningen.
• Du kontakter vores supportteam (support@cphtrackers.com).
• Pakken returneres til Copenhagen Trackers. 
• Du køber genforsendelsestjenesten.
• Pakken sendes igen med nyt sporingsnummer.
• Levering af pakken til dig.

Eventuelle ændringer af adressen skal udtrykkeligt angives skriftligt til vores support.

Hvorfor blev min pakke returneret?

Pakker returneres typisk af en af følgende årsager:

• Uafhentet pakke: Pakken har stået for længe i en lokal pakkebutik (normalt 7-14 dage).
• Forkert adresse: En stavefejl i gadenavnet eller husnummeret forhindrede chaufføren i at finde dig.
• Adgangsproblemer: Buddet kunne ikke få adgang til bygningen eller boligkomplekset.

Brug for hjælp?

Vores mål er at levere din GPS-tracker så hurtigt som muligt. Hvis du har spørgsmål om din leveringsstatus eller noget andet, der har med leveringen at gøre, kan du kontakte os:

Telefon: +45 33 60 20 10
E-mail: support@cphtrackers.com