Verzending (EU)

Herverzendingsservice (alleen EU-landen)

Is uw bestelling teruggestuurd naar ons magazijn? Soms lopen dingen niet zoals gepland. Misschien was u niet thuis tijdens het bezorgvenster of was er een technisch probleem bij de lokale vervoerder. 

Geen zorgen, met deze service kunt u een nieuwe verzending kopen voor een bestaande bestelling die naar ons wordt teruggestuurd.

🚫 Dit is NIET bedoeld voor het retourneren van producten: De service kan niet worden gebruikt om een retourlabel aan te schaffen voor producten die u al hebt ontvangen. Als u gebruik wilt maken van uw 30 dagen retourrecht, gebruik dan ons officiële retourportaal: returns.cphtrackers.com

Hoe het proces van herverzending werkt

• Je mist de levering of afhaling.
• Neem contact op met ons ondersteuningsteam (support@cphtrackers.com).
• Het pakket wordt teruggestuurd naar Copenhagen Trackers. 
• U koopt de herverzendingsservice.
• Het pakket wordt opnieuw verzonden met een nieuw trackingnummer.
• Levering van het pakket aan u.

Elke wijziging van het adres moet expliciet schriftelijk worden meegedeeld aan onze klantenservice.

Waarom is mijn pakket teruggestuurd?

Pakketten worden doorgaans om een van de volgende redenen geretourneerd:

• Gemiste afhaling: Het pakket heeft te lang bij een lokale pakketwinkel gelegen (meestal 7-14 dagen).
• Onjuist adres: Door een typefout in de straatnaam of het huisnummer kon de chauffeur u niet vinden.
• Toegangsproblemen: De koerier kon het gebouw of appartementencomplex niet betreden.

Hulp nodig?

Ons doel is om uw GPS-tracker zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Als u vragen heeft over de status van uw levering of iets anders, neem dan contact met ons op:

Telefoon: +45 33 60 20 10
E-mail: support@cphtrackers.com