Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.
Wij accepteren alleen retourzendingen voor producten die rechtstreeks via onze website, cphtrackers.com, zijn gekocht. Helaas kunnen wij geen retourzendingen verwerken voor artikelen die in de winkel bij een van onze wederverkopers zijn gekocht.
Stuur de tracker terug naar onderstaand adres:
Copenhagen Trackers ApS
Vibækvej 100
5690 Tommerup
Gelieve een kopie van uw originele orderbevestiging of factuur bij te voegen.
Als u in Duitsland of Denemarken hebt besteld, gebruik dan onze onderstaande retourformulieren voor het aanvragen van een retourzending en het afdrukken van een verzendlabel.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Toestand van het product, wanneer u het terugstuurt.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Met andere woorden - u kunt het artikel op dezelfde manier proberen en gebruiken als in een fysieke winkel.
Als het artikel verder wordt gebruikt dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat als u uw aankoop annuleert, u slechts een deel of niets van de aankoopprijs terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel.
Om een volledige terugbetaling te krijgen, moet u dus hetzelfde doen als in een fysieke winkel. U mag het product proberen, maar niet daadwerkelijk gebruiken.
Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u hebt terug te sturen, en zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor de nieuwe artikelen.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, als de koopwaar naar de Europese Unie wordt verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt je geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op.
Klachten - overzicht en links
Als u een klacht heeft over een in onze webshop gekocht product, kunt u een klacht sturen naar:
Centrum voor Klachtenregeling van de Mededingings- en Consumentenautoriteit
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Als u als consument in een ander EU-land woont, kunt u uw klacht registreren op het online klachtenplatform van de Europese Commissie. Het platform vindt u hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/