Leveringsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026
Betalings- en leveringsvoorwaarden – Copenhagen Trackers
In dit beleid wordt uitgelegd hoe het zit met betalingen, de afhandeling van bestellingen, verzending en douanekosten voor aankopen die rechtstreeks op cphtrackers.com worden gedaan.
1. Betalingsvoorwaarden, valuta’s en beveiliging
De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen weergegeven en kunnen per land, valuta en apparaat verschillen. Indien beschikbaar, accepteren wij:
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Dankort / VISA-Dankort
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Elke dag
Betalingstermijn, valuta en btw
Bij betalingen met een kaart kan het zijn dat we het bedrag al bij het plaatsen van je bestelling autoriseren of reserveren, maar dat we de betaling pas incasseren wanneer de bestelling wordt verzonden. Betalingsdiensten en aanbieders van afbetalingsregelingen kunnen hun eigen schema’s voor autorisatie, afschrijving of terugbetaling hanteren; deze worden weergegeven wanneer je de betaalmethode kiest.
Uw bestelling wordt in rekening gebracht in de valuta die u bij het afrekenen hebt bevestigd, zoals DKK, EUR, GBP, NOK of USD. De van toepassing zijnde btw en verzendkosten worden weergegeven voordat u de aankoop afrondt. Uw bank of betalingsprovider kan eigen wisselkoers- of transactiekosten in rekening brengen.
Betalingsveiligheid
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsproviders. Betalingsgegevens worden via versleutelde verbindingen verzonden. Stuur geen kaartgegevens of wachtwoorden naar ons ondersteuningsteam.
2. Verwerking van bestellingen en levering
We verpakken en verzenden bestellingen op normale werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Deense feestdagen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Eventuele productspecifieke verzendinformatie wordt weergegeven op de productpagina of bij het afrekenen.
Koeriersdiensten en tracking
Afhankelijk van je bestemming en de gekozen bezorgdienst verzenden we met:
- GLS
- FedEx
- UPS
We sturen u uw Track & Trace-nummer per e-mail zodra uw zending is geregistreerd of verzonden. Het kan even duren voordat de trackinggegevens worden bijgewerkt, totdat de vervoerder het pakket heeft gescand.
Geschatte levertijden
De gebruikelijke levertijden na verzending zijn:
- Denemarken: 1–2 werkdagen.
- EU-landen: 2–4 werkdagen.
- Overige bestemmingen: 3–6 werkdagen.
Dit zijn schattingen, geen gegarandeerde leverdata. De verwerkingstijd komt hier nog bij. Afgelegen bestemmingen, feestdagen, vertragingen bij de vervoerder en douanecontroles kunnen de levertijd verlengen. Een eventueel voor uw bestelling overeengekomen specifieke leverdatum heeft voorrang. Indien geen andere levertermijn is overeengekomen, worden bestellingen van consumenten zonder onnodige vertraging en binnen 30 dagen na de bestelling geleverd.
Verzendkosten en leveringsgegevens
De beschikbare verzendopties en de bijbehorende prijzen worden bij het afrekenen weergegeven, voordat u de betaling voltooit. Controleer uw afleveradres en contactgegevens zorgvuldig. Mocht u een fout opmerken, neem dan zo snel mogelijk contact op met support@cphtrackers.com. We zullen ons best doen om u te helpen, maar na verzending zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.
Als u kiest voor levering bij een pakketwinkel of een pakketkluis, haal het pakket dan op binnen de door de vervoerder aangegeven afhaalperiode. Het weigeren van de levering of het niet ophalen van een pakket betekent op zich nog niet dat u ons laat weten dat u uw aankoop wilt annuleren. Als u de aankoop wilt annuleren, laat het ons dan rechtstreeks weten.
Vertraagde, ontbrekende of beschadigde leveringen
Als een pakket vertraging heeft, zoekraakt of beschadigd is, neem dan contact op met support@cphtrackers.com en vermeld daarbij uw bestelnummer. Bewaar de verpakking indien mogelijk en stuur foto’s van zichtbare schade, zodat wij dit met de vervoerder kunnen onderzoeken. U hoeft de kwestie niet zelf met de vervoerder op te lossen voordat u contact met ons opneemt.
Bij bestellingen van consumenten die worden verzonden via een door ons aangeboden vervoerder, blijven wij verantwoordelijk voor de goederen totdat u, of een door u aangewezen persoon (met uitzondering van de vervoerder), de goederen fysiek in ontvangst neemt. Het tijdig melden van leveringsproblemen helpt ons bij het onderzoek, maar doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als u deze problemen later meldt.
3. Btw, douanerechten en invoerheffingen
Leveringen binnen de EU
Voor gewone leveringen vanuit Denemarken naar bestemmingen binnen de btw- en douanegebieden van de EU wordt de verschuldigde btw bij het afrekenen verrekend en zijn er geen invoerrechten verschuldigd. Voor speciale gebieden buiten deze btw- of douanegebieden kunnen andere regels gelden.
Noorwegen — VOEC
Copenhagen Trackers is geregistreerd onder de Noorse BTW-regeling voor e-commerce (VOEC). Voor in aanmerking komende aankopen door particuliere consumenten heffen wij bij het afrekenen 25% Noorse BTW op artikelen met een waarde van minder dan 3.000 NOK per stuk. Verzendkosten en verzekering worden niet meegerekend bij het bepalen van de drempel per artikel, maar worden wel meegenomen in de BTW-berekening indien van toepassing.
Wij verstrekken de vereiste VOEC-gegevens elektronisch bij in aanmerking komende zendingen. Voor correct verwerkte VOEC-goederen zouden bij aankomst geen tweede btw-heffing of reguliere invoerinklaringskosten in rekening mogen worden gebracht. Mocht u worden gevraagd om opnieuw btw te betalen, neem dan contact op met support@cphtrackers.com met de bestelgegevens en eventuele betalingsdocumenten, zodat wij u kunnen helpen dit op te lossen.
De VOEC is niet van toepassing op zakelijke aankopen of goederen die buiten de toelatingscriteria van de regeling vallen. Voor dergelijke zendingen kunnen invoer-btw en inklaringskosten van de vervoerder in rekening worden gebracht.
Verenigd Koninkrijk
Voor in aanmerking komende rechtstreekse bestellingen van consumenten die naar Groot-Brittannië (Engeland, Schotland en Wales) worden verzonden, rekenen wij bij het afrekenen Britse btw aan wanneer de totale waarde van de zending £135 of minder bedraagt. Deze drempel geldt voor de totale waarde van de goederen in de zending, niet voor elk afzonderlijk artikel, en is doorgaans exclusief afzonderlijk gespecificeerde verzend- en verzekeringskosten en identificeerbare belastingen.
Voor zendingen met een waarde van meer dan £135 gelden de normale invoerregels: bij aankomst kunnen invoer-btw, eventueel douanerechten en afhandelingskosten van de vervoerder verschuldigd zijn, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen. Voor leveringen vanuit Denemarken naar Noord-Ierland gelden aparte btw-regels; de toepasselijke regeling wordt bij het afrekenen weergegeven.
Zwitserland en andere bestemmingen buiten de EU
Tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat invoerkosten zijn inbegrepen, zijn lokale invoerbelastingen, eventuele douanerechten en inklaringskosten van de vervoerder voor rekening van de ontvanger. Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van de bestemming en de vervoerder. Controleer vóór het plaatsen van uw bestelling welke kosten voor uw bestemming van toepassing zijn, of neem contact met ons op voor hulp.
4. Retourzendingen, terugbetalingen en garantieclaims
Voor retourzendingen omdat u van gedachten bent veranderd, kosten voor retourlabels, terugbetalingen en claims met betrekking tot defecte producten verwijzen wij u naar ons beleid inzake retourzendingen, terugbetalingen en garantie.
Ga voor installatie-instructies en hulp bij het oplossen van problemen naar onze Helpdesk of stuur een e-mail naar support@cphtrackers.com.