Politica di rimborso
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Si prega di notare che accettiamo resi solo per i prodotti acquistati direttamente tramite il nostro sito web, cphtrackers.com. Purtroppo, non siamo in grado di elaborare resi per articoli acquistati in negozio presso uno dei nostri rivenditori.
Si prega di restituire il tracker all'indirizzo indicato di seguito:
Inseguitori di Copenaghen ApS
Vibækvej 100
5690 Tommerup
Allegare una copia della conferma d'ordine o della fattura originale.
Se avete ordinato dalla Germania o dalla Danimarca, utilizzate i nostri moduli di reso qui sotto per richiedere un reso e stampare un'etichetta di spedizione.
Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Condizioni del prodotto, al momento della restituzione.
Il cliente è responsabile solo di qualsiasi deterioramento del valore della merce causato da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. In altre parole, potete provare e utilizzare l'articolo nello stesso modo in cui lo avete provato in un negozio fisico.
Se l'articolo viene utilizzato al di là di quanto descritto sopra, lo considereremo usato, il che significa che se annullate l'acquisto, vi verrà restituita solo una parte o nulla del prezzo di acquisto, a seconda del valore commerciale dell'articolo.
Quindi, per ottenere un rimborso completo, dovrete comportarvi come in un negozio fisico. Potete provare il prodotto, ma non utilizzarlo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l'articolo che si possiede e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per i nuovi articoli.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. È bene ricordare che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci.
Reclami - panoramica e link
Se avete un reclamo su un prodotto acquistato nel nostro Webshop, potete inviarlo a:
Centro per la risoluzione dei reclami dell'Autorità garante della concorrenza e dei consumatori
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Se siete un consumatore residente in un altro paese dell'UE, potete registrare il vostro reclamo sulla piattaforma di reclamo online della Commissione Europea. La piattaforma è disponibile qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/