Zasady dostawy
Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026 r.
Zasady dotyczące płatności i dostawy – Copenhagen Trackers
Niniejsze zasady zawierają informacje dotyczące płatności, realizacji zamówień, dostawy oraz opłat celnych w przypadku zakupów dokonywanych bezpośrednio na stronie cphtrackers.com.
1. Warunki płatności, waluty i bezpieczeństwo
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia i mogą się różnić w zależności od kraju, waluty i urządzenia. Tam, gdzie jest to możliwe, akceptujemy:
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Dankort / VISA-Dankort
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Dowolny dzień
Terminy płatności, waluta i podatek VAT
W przypadku płatności kartą możemy dokonać autoryzacji lub zarezerwować kwotę w momencie złożenia zamówienia, ale pobieramy płatność dopiero w momencie wysłania zamówienia. Podmioty świadczące usługi płatnicze oraz dostawcy usług ratalnych mogą stosować własne harmonogramy autoryzacji, obciążania lub spłat, które są wyświetlane po wybraniu metody płatności.
Twoje zamówienie zostanie rozliczone w walucie potwierdzonej podczas finalizacji transakcji, np. w DKK, EUR, GBP, NOK lub USD. Obowiązujący podatek VAT i koszty dostawy są wyświetlane przed sfinalizowaniem zakupu. Twój bank lub dostawca usług płatniczych może naliczyć własne opłaty za przewalutowanie lub opłaty transakcyjne.
Bezpieczeństwo płatności
Płatności są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych dostawców usług płatniczych. Dane dotyczące płatności są przesyłane za pomocą szyfrowanych połączeń. Prosimy nie przesyłać danych karty ani haseł do naszego zespołu obsługi klienta.
2. Realizacja zamówień i dostawa
Zamówienia pakujemy i wysyłamy w standardowe dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem duńskich świąt państwowych. Zamówienia złożone w weekendy lub w dni świąteczne są realizowane następnego dnia roboczego. Wszelkie informacje dotyczące wysyłki poszczególnych produktów są podane na stronie produktu lub podczas finalizacji zamówienia.
Firmy kurierskie i śledzenie przesyłek
W zależności od miejsca docelowego i wybranej usługi dostawczej wysyłamy przesyłki za pośrednictwem:
- GLS
- FedEx
- UPS
Po zarejestrowaniu lub wysłaniu przesyłki prześlemy Ci e-mailem numer Track & Trace. Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może potrwać do momentu zeskanowania paczki przez przewoźnika.
Szacowany czas dostawy
Typowe terminy dostawy po wysyłce wynoszą:
- Dania: 1–2 dni robocze.
- Kraje UE: 2–4 dni robocze.
- Pozostałe miejsca docelowe: 3–6 dni roboczych.
Są to szacunkowe terminy, a nie gwarantowane daty dostawy. Należy doliczyć czas realizacji zamówienia. Odległe lokalizacje, dni świąteczne, opóźnienia przewoźników oraz kontrole celne mogą wydłużyć czas dostawy. Wszelkie konkretne terminy dostawy uzgodnione w odniesieniu do danego zamówienia mają pierwszeństwo. Jeśli nie uzgodniono innego terminu dostawy, zamówienia konsumenckie zostaną dostarczone bez zbędnej zwłoki, w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia.
Koszty wysyłki i szczegóły dostawy
Dostępne opcje dostawy i ich ceny są wyświetlane w koszyku przed dokonaniem płatności. Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy i danych kontaktowych. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się jak najszybciej z support@cphtrackers.com. Postaramy się pomóc, ale po wysłaniu przesyłki wprowadzenie zmian może nie być możliwe.
Jeśli wybierzesz dostawę do punktu odbioru przesyłek lub skrytki pocztowej, odbierz przesyłkę w terminie określonym przez przewoźnika. Odmowa odbioru przesyłki lub nieodebranie jej nie oznacza samo w sobie, że chcesz odstąpić od zakupu. Jeśli chcesz anulować zamówienie, poinformuj nas o tym bezpośrednio.
Opóźnione, zagubione lub uszkodzone przesyłki
Jeśli przesyłka jest opóźniona, zaginęła lub została uszkodzona, skontaktuj się z nami pod adresem support@cphtrackers.com, podając numer zamówienia. Jeśli to możliwe, zachowaj opakowanie i prześlij zdjęcia widocznych uszkodzeń, abyśmy mogli zbadać sprawę wraz z przewoźnikiem. Nie musisz samodzielnie rozstrzygać sprawy z przewoźnikiem przed skontaktowaniem się z nami.
W przypadku zamówień konsumenckich wysyłanych za pośrednictwem przewoźnika, z którym współpracujemy, ponosimy odpowiedzialność za towar do momentu, gdy Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) fizycznie przejmie towar. Szybkie zgłoszenie problemów z dostawą ułatwia nam przeprowadzenie dochodzenia, ale nie pozbawia Cię praw wynikających z przepisów, nawet jeśli zgłosisz je później.
3. Podatek VAT, cła i opłaty importowe
Dostawy na terenie UE
W przypadku standardowych dostaw z Danii do miejsc przeznaczenia na terytoriach objętych podatkiem VAT i cłem w UE obowiązujący podatek VAT jest rozliczany przy finalizacji zamówienia, a cła importowe nie są pobierane. W przypadku terytoriów specjalnych spoza tych obszarów objętych podatkiem VAT lub cłem mogą obowiązywać inne zasady.
Norwegia — VOEC
Copenhagen Trackers jest zarejestrowana w ramach norweskiego programu VAT On E-Commerce (VOEC). W przypadku kwalifikujących się zakupów dokonywanych przez konsumentów indywidualnych pobieramy przy kasie norweski podatek VAT w wysokości 25% od towarów o wartości poniżej 3 000 NOK za sztukę. Koszty wysyłki i ubezpieczenia nie są uwzględniane przy ustalaniu progu wartościowej na sztukę, ale są wliczane do obliczeń podatku VAT, jeśli ma to zastosowanie.
Wraz z kwalifikującymi się przesyłkami przekazujemy wymagane informacje dotyczące VOEC w formie elektronicznej. Prawidłowo przetworzone towary objęte systemem VOEC nie powinny podlegać ponownemu opodatkowaniu podatkiem VAT ani standardowym opłatom za odprawę celną przy przywozie. Jeśli zostaniesz poproszony o ponowne uiszczenie podatku VAT, skontaktuj się z nami pod adresem support@cphtrackers.com, podając szczegóły zamówienia oraz wszelkie dokumenty dotyczące płatności, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu tej sprawy.
VOEC nie ma zastosowania do zakupów biznesowych ani towarów wykraczających poza limity kwalifikacyjne programu. Przesyłki te mogą podlegać podatkowi VAT od importu oraz opłatom celnym pobieranym przez przewoźnika.
Wielka Brytania
W przypadku kwalifikujących się zamówień konsumenckich dostarczanych do Wielkiej Brytanii (Anglii, Szkocji i Walii) pobieramy brytyjski podatek VAT przy finalizacji transakcji, jeśli łączna wartość przesyłki nie przekracza 135 funtów. Próg ten odnosi się do łącznej wartości towarów w przesyłce, a nie do poszczególnych pozycji, i zazwyczaj nie obejmuje oddzielnie wyszczególnionych kosztów dostawy i ubezpieczenia oraz podatków, które można zidentyfikować.
W przypadku przesyłek o wartości powyżej 135 funtów brytyjskich obowiązują standardowe przepisy importowe: po otrzymaniu przesyłki może zaistnieć konieczność uiszczenia podatku VAT od importu, ceł (jeśli mają zastosowanie) oraz opłat celnych pobieranych przez przewoźnika, chyba że w procesie realizacji zamówienia wyraźnie zaznaczono, że opłaty te są wliczone w cenę. Przesyłki z Danii do Irlandii Północnej podlegają odrębnym przepisom dotyczącym podatku VAT; obowiązujące zasady są podane w procesie realizacji zamówienia.
Szwajcaria i inne kierunki poza UE
O ile w procesie realizacji zamówienia nie zaznaczono wyraźnie, że opłaty importowe są wliczone w cenę, odbiorca jest zobowiązany do uiszczenia lokalnych podatków importowych, wszelkich obowiązujących ceł oraz opłat za odprawę celną pobieranych przez przewoźnika. Opłaty te są ustalane przez organy w miejscu przeznaczenia oraz przez przewoźnika. Przed złożeniem zamówienia sprawdź opłaty obowiązujące w miejscu przeznaczenia lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
4. Zwroty, refundacje i roszczenia gwarancyjne
W sprawie zwrotów z powodu zmiany zdania, opłat za etykiety zwrotne, zwrotów kosztów oraz reklamacji dotyczących wadliwych produktów prosimy zapoznać się z naszą Polityką zwrotów, refundacji i gwarancji.
Aby uzyskać instrukcje dotyczące konfiguracji i rozwiązywania problemów, odwiedź naszą sekcję pomocy technicznej lub wyślij wiadomość e-mail na adres support@cphtrackers.com.