Hjem /

Leveringspolicy

Sist oppdatert: 2. oktober 2026

Betalings- og leveringspolicy – Copenhagen Trackers ApS

Denne policyen forklarer betalinger, ordrebehandling, levering og tollgebyrer for kjøp gjort direkte på cphtrackers.com .

1. Betalingsvilkår, valutaer og sikkerhet

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen og kan variere avhengig av land, valuta og enhet. Der det er tilgjengelig, godtar vi:

VISA
Mastercard
American Express
Dankort / VISA-Dankort
PayPal
Google Pay
Apple Pay
Hver dag

Betalingstidspunkt, valuta og mva.

For kortbetalinger kan vi autorisere eller reservere beløpet når du legger inn bestillingen, men vi trekker betalingen når bestillingen sendes. Betalingstjenester og avbetalingsleverandører kan bruke sine egne autorisasjons-, debet- eller nedbetalingsplaner, som vises når du velger betalingsmåte.

Bestillingen din belastes i valutaen som bekreftes ved betaling, for eksempel DKK, EUR, GBP, NOK eller USD. Gjeldende moms og leveringsgebyrer vises før du fullfører kjøpet. Banken eller betalingsleverandøren din kan legge til sine egne valutavekslings- eller transaksjonsgebyrer.

Betalingssikkerhet

Betalinger behandles via sikre betalingsleverandører. Betalingsinformasjon overføres via krypterte forbindelser. Ikke send kortinformasjon eller passord til supportteamet vårt.

2. Ordrebehandling og levering

Vi pakker og sender bestillinger på vanlige virkedager, mandag til fredag, unntatt danske helligdager. Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager behandles neste virkedag. All produktspesifikk forsendelsesinformasjon vises på produktsiden eller i kassen.

Fraktbud og sporing

Avhengig av destinasjon og valgt leveringstjeneste sender vi med:

GLS
FedEx
UPS

Vi sender deg sporingsnummeret ditt på e-post når forsendelsen din er registrert eller sendt. Det kan ta litt tid før sporingen oppdateres, helt til transportøren har skannet pakken.

Estimerte leveringstider

Typiske leveringstider etter utsendelse er:

Danmark: 1–2 virkedager.
EU-land: 2–4 virkedager.
Andre destinasjoner: 3–6 virkedager.

Dette er estimater, ikke garanterte leveringsdatoer. Behandlingstid kommer i tillegg. Fjerne destinasjoner, helligdager, forsinkelser hos transportøren og tollkontroller kan forlenge leveringen. Enhver spesifikk leveringsdato som er avtalt for bestillingen din, har forrang. Hvis ingen annen leveringsperiode er avtalt, vil forbrukerbestillinger bli levert uten unødig forsinkelse og innen 30 dager etter bestilling.

Fraktkostnader og leveringsdetaljer

Tilgjengelige leveringsalternativer og prisene deres vises i kassen før betaling. Vennligst sjekk leveringsadressen og kontaktinformasjonen din nøye. Hvis du oppdager en feil, kontakt support@cphtrackers.com så snart som mulig. Vi vil prøve å hjelpe, men endringer er kanskje ikke mulig etter sending.

Hvis du velger levering til en pakkebutikk eller et skap, må du hente pakken innen transportørens oppgitte henteperiode. Å nekte levering eller la en pakke bli hentet betyr ikke i seg selv at du ønsker å angre på kjøpet. Hvis du ønsker å angre, vennligst gi oss beskjed direkte.

Forsinkede, manglende eller skadede leveranser

Hvis en pakke er forsinket, mangler eller skadet, kontakt support@cphtrackers.com med ordrenummeret ditt. Ta vare på emballasjen der det er mulig og legg ved bilder av synlige skader, slik at vi kan undersøke saken med transportøren. Du trenger ikke å løse saken med transportøren selv før du kontakter oss.

For forbrukerbestillinger som sendes med en transportør vi tilbyr, forblir vi ansvarlige for varene inntil du, eller en person du utpeker, annen enn transportøren, tar fysisk besittelse av dem. Å rapportere leveringsproblemer raskt hjelper vår undersøkelse, men fjerner ikke dine lovfestede rettigheter hvis du rapporterer dem senere.

3. MVA, toll og importavgifter

Leveranser innenfor EU

For vanlige leveranser fra Danmark til destinasjoner innenfor EUs moms- og tollområder håndteres gjeldende moms ved betaling, og det er ingen importtoll. Spesielle områder utenfor disse moms- eller tollområdene kan være underlagt andre regler.

Norge — VOEC

Copenhagen Trackers er registrert under Norges ordning for merverdiavgift på e-handel (VOEC) . For kvalifiserte kjøp utført av private forbrukere krever vi inn norsk merverdiavgift på 25 % ved kassen for varer med en verdi under 3000 kroner per vare . Frakt og forsikring er ekskludert ved vurdering av varegrensen, men er inkludert i merverdiavgiftsberegningen der det er aktuelt.

Vi oppgir den nødvendige VOEC-informasjonen elektronisk med kvalifiserte forsendelser. Korrekt behandlede VOEC-varer skal ikke påløpe en ny MVA-avgift eller vanlige importklareringsgebyrer ved ankomst. Hvis du blir bedt om å betale MVA på nytt, kontakt support@cphtrackers.com med bestillingsdetaljene og eventuell betalingsdokumentasjon, slik at vi kan hjelpe deg med å løse problemet.

VOEC gjelder ikke for forretningskjøp eller varer utenfor ordningens kvalifikasjonsgrenser. Disse forsendelsene kan påløpe import-MVA og gebyrer for transportørklarering.

Storbritannia

For kvalifiserte direkte forbrukerbestillinger levert til Storbritannia (England, Skottland og Wales) , krever vi inn britisk moms ved betaling der varenes totale forsendelsesverdi er £135 eller mindre . Terskelen gjelder for de totale varene i forsendelsen, ikke for hver enkelt vare, og ekskluderer vanligvis separat spesifiserte leverings- og forsikringskostnader og identifiserbare avgifter.

For forsendelser over £135 gjelder vanlige importregler: import-MVA, toll der det er aktuelt og transportørklareringsgebyrer kan betales ved ankomst, med mindre det uttrykkelig er angitt i kassen at disse gebyrene er inkludert. Leveranser fra Danmark til Nord-Irland følger separate MVA-regler; gjeldende behandling vises ved kassen.

Sveits og andre reisemål utenfor EU

Med mindre det uttrykkelig er angitt ved kassen at importavgifter er inkludert, skal lokale importavgifter, eventuelle gjeldende tollavgifter og transportørens klareringsgebyrer betales av mottakeren. Disse avgiftene fastsettes av destinasjonsmyndighetene og transportøren. Sjekk avgiftene som gjelder for destinasjonen din før du bestiller, eller kontakt oss for å få hjelp.

4. Retur, refusjon og garantikrav

For angrerett, gebyrer for returetiketter, refusjoner og krav angående defekte produkter, vennligst se vår policy for retur, refusjon og garanti .

For oppsettinstruksjoner og feilsøking, besøk vår brukerstøtte eller send en e-post til support@cphtrackers.com .