Retningslinjer for refusjon
Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
Vi gjør oppmerksom på at vi kun aksepterer returer for produkter som er kjøpt direkte på vår nettside, cphtrackers.com. Vi kan dessverre ikke behandle returer for varer som er kjøpt i butikk hos en av våre forhandlere.
Returner sporingsenheten til adressen nedenfor:
Copenhagen Trackers ApS
Vibækvej 100
5690 Tommerup
Legg ved en kopi av den opprinnelige ordrebekreftelsen eller fakturaen.
Hvis du har bestilt fra Tyskland eller Danmark, kan du bruke returskjemaene nedenfor for å be om retur og skrive ut en fraktetikett.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og gjøre det riktig.
Produktets tilstand når du returnerer det.
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Med andre ord - du kan prøve og bruke varen på samme måte som om du prøvde den i en fysisk butikk.
Hvis varen er brukt utover det som er beskrevet ovenfor, vil vi anse den som brukt, noe som betyr at hvis du angrer kjøpet, vil du bare få tilbake deler av eller ingenting av kjøpesummen, avhengig av varens kommersielle verdi.
For å få full refusjon må du altså gjøre det samme som i en fysisk butikk. Du kan prøve produktet, men ikke ta det i bruk.
Bytte av varer
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for de nye varene.
14 dagers angrefrist i Den europeiske union
Uavhengig av det ovennevnte har du rett til å avbestille eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og kontrollert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, får du automatisk refusjon på den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og sende refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss.
Klager - oversikt og lenker
Hvis du har en klage på et produkt kjøpt i vår nettbutikk, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Lenke: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land, kan du registrere klagen din i EU-kommisjonens nettbaserte klageplattform. Plattformen finner du her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/