Modalités et conditions
Paiement
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Tous les montants sont exprimés en DKK (couronnes danoises) et incluent la TVA.
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Livraison
Nous expédions les produits tous les jours ouvrables.
La livraison est effectuée par GLS ou PostNord/DPD et vous recevrez un numéro de suivi de votre colis.
Garantie
Une garantie de 2 ans est accordée conformément à la loi danoise sur les achats. Notre garantie s'applique aux défauts de matériel et/ou de fabrication.
La réclamation ne s'applique pas aux défauts ou aux dommages causés par une utilisation incorrecte du produit/service.
COPENHAGUE TRACKERS APS couvre les frais de transport des plaintes dans une mesure raisonnable.
Les colis envoyés contre remboursement ne seront pas acceptés.
Remboursement
Si un remboursement a été convenu, veuillez envoyer vos coordonnées bancaires afin que nous puissions transférer le montant convenu.
Politique de retour
Les produits achetés dans notre boutique en ligne peuvent être retournés dans les 30 jours.
Cette période commence le jour de la réception de la commande.
Les frais de retour sont à votre charge.
La rétractation doit nous être notifiée dans les 30 jours suivant l'achat et la rétractation doit être effectuée dans les 14 jours suivant le retour de l'envoi.
Vous devez utiliser notre formulaire de rétractation standard et l'envoyer avec le retour. Vous pouvez le trouver ici :
Télécharger le formulaire de rétractation et l'étiquette d'expédition
État du produit lors de son retour.
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la valeur du bien causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. En d'autres termes, vous pouvez essayer et utiliser l'article de la même manière que si vous l'aviez essayé dans un magasin physique.
Si l'article est utilisé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérerons comme usagé, ce qui signifie que si vous annulez votre achat, vous ne serez remboursé que partiellement ou pas du tout du prix d'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article.
Pour obtenir un remboursement complet, vous devez donc procéder de la même manière que dans un magasin physique. Vous pouvez essayer le produit, mais pas l'utiliser.
Réclamations - aperçu et liens
Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté dans notre boutique en ligne, vous pouvez l'adresser au :
Centre de résolution des plaintes de l'Autorité de la concurrence et de la consommation
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Lien : www.forbrug.dk
Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez enregistrer votre plainte sur la plateforme de plainte en ligne de la Commission européenne.
Cette plateforme est accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/