Toimitusehdot
Viimeksi päivitetty: 2. lokakuuta 2026
Maksu- ja toimitusehdot – Copenhagen Trackers
Tässä käytännössä selostetaan maksut, tilausten käsittely, toimitus ja tullimaksut, jotka koskevat suoraan cphtrackers.com-sivustolta tehtyjä ostoksia.
1. Maksuehdot, valuutat ja tietoturva
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla, ja ne voivat vaihdella maan, valuutan ja laitteen mukaan. Hyväksymme seuraavat maksutavat, mikäli ne ovat käytettävissä:
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Dankort / VISA-Dankort
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Anyday
Maksun ajankohta, valuutta ja arvonlisävero
Luottokorttimaksujen osalta voimme hyväksyä tai varata summan tilauksen yhteydessä, mutta veloitamme maksun vasta, kun tilaus lähetetään. Maksupalvelujen tarjoajat ja osamaksupalvelujen tarjoajat voivat soveltaa omia hyväksymis-, veloitus- tai takaisinmaksuaikataulujaan, jotka näkyvät, kun valitset maksutavan.
Tilauksesi veloitetaan kassalla vahvistetussa valuutassa, kuten DKK, EUR, GBP, NOK tai USD. Sovellettava arvonlisävero ja toimituskulut näkyvät ennen ostoksen vahvistamista. Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa veloittaa omia valuutanmuunnos- tai transaktiomaksuja.
Maksuturvallisuus
Maksut käsitellään turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta. Maksutiedot lähetetään salattujen yhteyksien kautta. Älä lähetä korttitietoja tai salasanoja asiakastukitiimillemme.
2. Tilauksen käsittely ja toimitus
Pakkaamme ja lähetämme tilaukset tavallisina työpäivinä, maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Tanskan kansallisia vapaapäiviä. Viikonloppuisin tai kansallisina vapaapäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana työpäivänä. Tuotekohtaiset toimitustiedot näkyvät tuotesivulla tai kassalla.
Kuljetusyritykset ja lähetysten seuranta
Määränpäästäsi ja valitsemastasi toimitustavasta riippuen toimitamme tilauksesi seuraavilla tavoilla:
- GLS
- FedEx
- UPS
Lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse, kun lähetyksesi on rekisteröity tai lähetetty. Seurantatiedot saattavat päivittyä vasta jonkin ajan kuluttua, kun kuljetusyritys on skannannut paketin.
Arvioidut toimitusajat
Tyypilliset toimitusajat lähettämisen jälkeen ovat:
- Tanska: 1–2 työpäivää.
- EU-maat: 2–4 työpäivää.
- Muut kohteet: 3–6 työpäivää.
Nämä ovat arvioita, eivät taattuja toimituspäiviä. Käsittelyaika lisätään toimitusaikaan. Toimitus voi viivästyä syrjäisten toimituskohteiden, juhlapyhien, kuljetusyhtiön viivästysten ja tullitarkastusten vuoksi. Tilauksellesi sovittu tarkka toimituspäivä on ensisijainen. Jos toimitusajasta ei ole sovittu erikseen, kuluttajien tilaukset toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja 30 päivän kuluessa tilauksesta.
Toimituskulut ja toimitustiedot
Saatavilla olevat toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät kassalla ennen maksua. Tarkista toimitusosoitteesi ja yhteystietosi huolellisesti. Jos huomaat virheen, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen support@cphtrackers.com. Yritämme auttaa, mutta muutokset eivät välttämättä ole mahdollisia lähetyksen jälkeen.
Jos valitset toimituksen pakettipisteeseen tai -lokeroon, nouda paketti kuljetusyhtiön ilmoittaman noutoajan kuluessa. Toimituksen kieltäytyminen tai paketin noutamatta jättäminen ei sinänsä merkitse sitä, että haluat peruuttaa ostoksesi. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ilmoita siitä meille suoraan.
Viivästyneet, kadonneet tai vahingoittuneet toimitukset
Jos lähetys on myöhässä, kadonnut tai vaurioitunut, ota yhteyttä osoitteeseen support@cphtrackers.com ja ilmoita tilausnumerosi. Säilytä pakkaus mahdollisuuksien mukaan ja lähetä valokuvia näkyvistä vaurioista, jotta voimme selvittää asian kuljetusyhtiön kanssa. Sinun ei tarvitse selvittää asiaa itse kuljetusyhtiön kanssa ennen kuin otat meihin yhteyttä.
Kun kuluttajatilaukset toimitetaan käyttämällämme kuljetusyhtiöllä, olemme vastuussa tavaroista siihen asti, kunnes sinä tai joku muu kuin kuljetusyhtiö, jonka olet nimennyt, otat tavarat fyysisesti haltuusi. Toimitusongelmien viipymätön ilmoittaminen helpottaa tutkimustamme, mutta se ei poista lakisääteisiä oikeuksiasi, vaikka ilmoittaisit niistä myöhemmin.
3. Arvonlisävero, tullimaksut ja tuontimaksut
Toimitukset EU:n sisällä
Tavallisissa toimituksissa Tanskasta EU:n arvonlisävero- ja tullialueiden sisällä sovellettava arvonlisävero käsitellään kassalla, eikä tuontitulleja peritä. Näiden arvonlisävero- tai tullialueiden ulkopuolella sijaitseviin erityisalueisiin saatetaan soveltaa erilaisia sääntöjä.
Norja — VOEC
Copenhagen Trackers on rekisteröity Norjan verkkokaupan arvonlisäverojärjestelmään (VOEC). Yksityisasiakkaiden tekemistä verovelvollisista ostoksista perimme kassalla 25 %:n norjalaisen arvonlisäveron, kun tuotteen arvo on alle 3 000 NOK kappaleelta. Toimituskulut ja vakuutus eivät sisälly kappaleittaisen raja-arvon laskemiseen, mutta ne otetaan huomioon arvonlisäveron laskennassa, mikäli sovellettavissa.
Toimitamme vaaditut VOEC-tiedot sähköisesti kelpoisten lähetysten yhteydessä. Oikein käsitellyistä VOEC-tavaroista ei pitäisi aiheutua toista arvonlisäveromaksua tai tavanomaisia tuontitullimaksuja tavaran saapuessa. Jos sinua pyydetään maksamaan arvonlisävero uudelleen, ota yhteyttä osoitteeseen support@cphtrackers.com ja toimita tilauksen tiedot sekä mahdolliset maksutositteet, jotta voimme auttaa ratkaisemaan asian.
VOEC-järjestelmä ei koske yritysten hankintoja tai tavaroita, jotka eivät täytä järjestelmän kelpoisuusvaatimuksia. Näistä lähetyksistä saattaa aiheutua tuontiarvonlisäveroa ja kuljetusyhtiön tulliselvitysmaksuja.
Yhdistynyt kuningaskunta
Niiden kelpoisten suorien kuluttajatilausten osalta, jotka toimitetaan Iso-Britanniaan (Englantiin, Skotlantiin ja Walesiin), perimme kassalla Yhdistyneen kuningaskunnan arvonlisäveron, jos lähetyksen tavaroiden kokonaisarvo on enintään 135 puntaa. Raja-arvo koskee lähetyksen tavaroiden kokonaisarvoa, ei yksittäisiä tuotteita, eikä siihen yleensä sisälly erikseen eriteltyjä toimitus- ja vakuutusmaksuja eikä tunnistettavissa olevia veroja.
Yli 135 punnan arvoisiin lähetyksiin sovelletaan tavanomaisia tuontisääntöjä: tuontiarvonlisävero, mahdolliset tullimaksut ja kuljetusyhtiön tulliselvitysmaksut saatetaan joutua maksamaan saapumisen yhteydessä, ellei kassalla nimenomaisesti mainita, että nämä maksut sisältyvät hintaan. Tanskasta Pohjois-Irlantiin suuntautuvissa toimituksissa noudatetaan erillisiä arvonlisäverosääntöjä; sovellettava käytäntö ilmoitetaan kassalla.
Sveitsi ja muut EU:n ulkopuoliset kohteet
Ellei kassalla nimenomaisesti mainita, että tuontimaksut sisältyvät hintaan, vastaanottaja on velvollinen maksamaan paikalliset tuontiverot, mahdolliset tullimaksut sekä kuljetusyhtiön tulliselvitysmaksut. Nämä maksut määräytyvät kohdemaan viranomaisten ja kuljetusyhtiön mukaan. Tarkista kohdemaasi koskevat maksut ennen tilaamista tai ota meihin yhteyttä, jos tarvitset apua.
4. Palautukset, hyvitykset ja takuuvaatimukset
Jos kyseessä on palautus mielipiteen muuttumisen vuoksi, palautustarran maksut, hyvitykset tai viallisia tuotteita koskevat reklamaatiot, tutustu palautus-, hyvitys- ja takuuehtoihimme.
Asennusohjeet ja vianmääritysohjeet löydät asiakastukipalvelustamme tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@cphtrackers.com.