Polityka zwrotów i refundacji
Jeżeli nie jesteś zadowolony ze swojego produktu i chcesz go zwrócić, mamy dla Ciebie rozwiązanie 30-dniowa polityka zwrotów* — począwszy od dnia otrzymania zamówienia.
Zgodnie z 14-dniowym okresem odstąpienia od umowy obowiązującym w Unii Europejskiej , masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Copenhagen Trackers przedłużamy ten okres łącznie do 30 dni.
Więcej informacji na temat kwalifikowalności i przetwarzania znajdziesz poniżej.
Zwroty muszą być dokonywane na nasz adres za pośrednictwem są objęte ważną usługą pocztową i pokrywa je klient. Działamy pośród innych firm i nie możemy przyjmować przesyłek osobistych ani zwrotów do punktów odbioru paczek. — nie zostaną odebrane.
Copenhagen Trackers ApS
Ulica Vibækvej 100
5690 Tommerup
Dania
*Należy pamiętać, że kwalifikowalność do zwrotu zależy od indywidualnych warunków miejsca, w którym dokonano zakupu. Czy poprzez nasz 1. Sklep internetowy , 2. Marketplace lub 3. Sprzedawcę . W związku z tym prosimy o uważne przeczytanie poniższych warunków.
______________
1. Zwrot zamówień w sklepie internetowym
( Copenhagen Trackers )
W przypadku zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym (cphtrackers.com) obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów. Poniższa sekcja szczegółowo opisuje, jak i kiedy możesz dokonać zwrotu w naszym sklepie internetowym.
Przed dokonaniem zwrotu produktu należy upewnić się, że:
• Produkt jest w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
• Nie ma widocznych śladów ani usterek technicznych, które mogłyby powstać w wyniku użytkowania.
• Oryginał lub kopia faktury zostanie dołączona do przesyłki zwrotnej.
• Produkt może zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, zawierającym wszystkie oryginalne elementy.
Po sprawdzeniu, czy spełniasz te wymagania, zamówienie musi zostać zwrócone na nasz adres. Należy pamiętać, że zwroty do pobliskiego sklepu z paczkami nie są akceptowane.
Użyj właściwego formularza zwrotu aby poprosić o zwrot i wydrukować etykietę wysyłkową.
Nosimy opłata za zwrot aby pokryć koszty wysyłki i obsługi:
• 49.00 DKK • 6,50 € • 70 SEK • 75 koron norweskich
12.85 BGN • 6.00 CHF • 2.650.00 HUF • 28.00 PLN • 33 RON
Nadal pracujemy nad formularzami zwrotów. Jeśli nie widzisz swojego kraju, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
+45 33 60 20 10 // [email protected]
______________
2. Zwrot zamówień z Marketplace
(Amazonka)
W przypadku zamówień składanych na platformach handlowych (np. Amazon), gdzie byliśmy dystrybutorem , obowiązują takie same warunki kwalifikowalności i zwrotu, jak w przypadku zamówień w sklepach internetowych (patrz sekcja powyżej).
Upewnij się, że byliśmy głównym dystrybutorem Twojego zamówienia w sklepie Marketplace, w przeciwnym razie będziemy mieli ograniczone możliwości realizacji Twojego zwrotu.
______________
3. Zwrot zamówień u resellera
(Aldi)
Nie możemy przyjmować ani obsługiwać zwrotów produktów zakupionych za pośrednictwem jednego z naszych sprzedawców. Skontaktuj się z pierwotnym sprzedawcą, u którego zakupiłeś nasz produkt.
Jeśli napotkasz trudności techniczne z produktem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta — wZawsze jesteśmy gotowi pomóc!
+45 33 60 20 10 // [email protected]
______________
Stan produktu i kwalifikowalność do zwrotu
Masz prawo wypróbować i użyć przedmiotu w taki sam sposób , jakbyś wypróbował go w sklepie stacjonarnym. W związku z tym ponosisz odpowiedzialność wyłącznie za jakiekolwiek pogorszenie spowodowane obchodzeniem się z produktem w sposób, który można uznać za wykraczający poza jego pierwotną naturę, charakterystykę i funkcjonowanie.
Jeżeli uznamy, że produkt nie spełnia swojego pierwotnego charakteru, nie ma odpowiednich cech lub nie działa prawidłowo, uznamy go za używany i zachowamy prawo do częściowego zwrotu pieniędzy za zakupiony produkt.
Jeśli zakup został dokonany w trakcie trwania promocji lub ze zniżką, zwrot wyniesie tylko połowę kwoty zapłaconej przez klienta.
Oczywiście, możesz aktywować tracker i pobawić się ustawieniami. Zalecamy jednak, aby nie umieszczać trackera za pomocą taśmy piankowej, jeśli nie jesteś pewien, czy go zachowasz.
______________
Roszczenia
(Uszkodzenia lub problemy z produktem)
Jeśli po otrzymaniu produktu okaże się, że jest on wadliwy, uszkodzony lub nie jest to produkt, który pierwotnie zamówiłeś, skontaktuj się z nami natychmiast.
Skuteczne rozwiązanie Twojego problemu jest naszym priorytetem.
Roszczenia mogą wynikać z różnych sytuacji, w tym z wad produktu, uszkodzeń powstałych podczas transportu lub niezgodności konkretnego urządzenia z oczekiwaniami technicznymi.
Aby zapewnić terminowe i dokładne rozpatrzenie reklamacji, prosimy o zapoznanie się z naszą procedurą i podanie niezbędnych informacji przy składaniu reklamacji:
- Składanie roszczenia
Kontaktując się z naszym działem pomocy technicznej pod numerem +45 33 60 20 10 lub adresem [email protected] , prosimy o podanie numeru ID/IMEI urządzenia, na którym występuje problem. Prosimy również o podanie nazwy użytkownika i krótkiego wyjaśnienia problemu. -
Odpowiedź na roszczenie
Staramy się odpowiedzieć na zgłoszenie roszczenia w ciągu 3 dni roboczych i rozpoczniemy analizę Twojego problemu przed powrotem. W związku z tym prosimy o cierpliwość, abyśmy mogli wrócić z odpowiednimi i informacyjnymi szczegółami dotyczącymi Twojej sprawy.
-
Twoje roszczenie zostało zatwierdzone
Jeśli Twoje roszczenie zostanie uznane za kwalifikujące się do naprawy lub wymiany, otrzymasz bezpłatną etykietę wysyłkową, aby zwrócić wadliwy produkt. Dział obsługi klienta poinformuje Cię, czy naprawa lub wymiana zostaną wykonane.
Klienci muszą dokonać zwrotu za pośrednictwem naszego portalu, ponieważ Copenhagen Trackers nie ponosi odpowiedzialności za odbiór przesyłek wysłanych poza naszym systemem .
-
Twoje roszczenie zostało odrzucone
Gwarancja na produkt obejmuje wady i nieprawidłowości związane z produkcją, prawidłowym funkcjonowaniem technicznym, serwisem i dostawą produktu. — dwa lata od daty zakupu .
Nasza gwarancja nie obejmuje wad ani nieprawidłowości spowodowanych przez użytkownika. Na przykład nieprawidłowego użytkowania lub instalacji, modyfikacji lub ingerencji w technologię, braku łączności sieciowej w niedostępnych obszarach lub rozładowanych baterii z powodu regularnego użytkowania.
- Twoje roszczenie zostało zwrócone
Zastrzegamy sobie prawo do 7 dni roboczych od dnia otrzymania produktu na naprawę Twojego urządzenia, do momentu odesłania produktu.
______________
Zwroty
Po zatwierdzeniu zwrotu lub roszczenia automatycznie otrzymasz zwrot pieniędzy za pomocą oryginalnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że przetworzenie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może potrwać trochę czasu.
Jeżeli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu rozpatrzenia Twojego zwrotu lub reklamacji, skontaktuj się z działem obsługi klienta: +45 33 60 20 10 // [email protected]
______________
Uskarżanie się
Jeśli chcesz złożyć skargę na naszą organizację i sposób prowadzenia działalności w związku z zakupem produktu w naszym sklepie internetowym, zapoznaj się z poniższymi informacjami:
Duński Urząd ds. Konkurencji i Konsumentów
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Dania
Łącze: www.forbrug.dk
Dla rezydentów UE spoza Danii:
Dyrekcja Generalna ds. Sprawiedliwości i Konsumentów EuropejskiZamawiać
1049 Bruksela/Bruksela
Belgia
Łącze: https://commission.europa.eu/index_pl
Dla klientów zamieszkałych w Norwegii:
Komisja ds. Sporów Konsumenckich
463 Sentrum
0105 Oslo
Norwegia
Łącze: https://www.forbrukerradet.no/
Dla klientów zamieszkałych w Szwajcarii:
Szwajcarska Ochrona Konsumentów
Nordring 4 - Postfach
3001 Berno
Szwajcaria
Łącze: https://www.konsumentenschutz.ch/
Dla klientów zamieszkałych w Wielkiej Brytanii:
Porady dla obywateli i alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR)
Biuro porad obywatelskich, 3 piętro, 1 Easton Street
Wc1X 0DW - Londyn
Anglia
Łącze: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/