Polityka zwrotów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zażądanie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Należy pamiętać, że przyjmujemy zwroty wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio za pośrednictwem naszej strony internetowej cphtrackers.com. Niestety, nie jesteśmy w stanie przetwarzać zwrotów produktów zakupionych w sklepie u jednego z naszych sprzedawców.
Prosimy o odesłanie trackera na poniższy adres:
Copenhagen Trackers ApS
Vibækvej 100
5690 Tommerup
Prosimy o dołączenie kopii oryginalnego potwierdzenia zamówienia lub faktury.
W przypadku zamówień z Niemiec lub Danii prosimy o skorzystanie z poniższych formularzy zwrotu w celu złożenia wniosku o zwrot i wydrukowania etykiety wysyłkowej.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i skontaktowanie się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić sprawę i ją naprawić.
Stan produktu w momencie jego zwrotu.
Użytkownik odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Innymi słowy - możesz wypróbować i używać produktu w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym.
Jeśli przedmiot jest używany w sposób wykraczający poza opisany powyżej, uznamy go za używany, co oznacza, że w przypadku anulowania zakupu otrzymasz zwrot tylko części lub żadnej ceny zakupu, w zależności od wartości handlowej przedmiotu.
Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, należy postąpić tak samo, jak w sklepie stacjonarnym. Możesz wypróbować produkt, ale nie możesz go używać.
Wymiana
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot przedmiotu, który posiadasz, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowych przedmiotów.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Podobnie jak powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy przy użyciu oryginalnej metody płatności. Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami.
Reklamacje - przegląd i linki
Jeśli masz reklamację dotyczącą produktu zakupionego w naszym sklepie internetowym, możesz wysłać skargę do:
Centrum Rozstrzygania Reklamacji Urzędu ds. Konkurencji i Konsumentów
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE, możesz zarejestrować swoją skargę na internetowej platformie skarg Komisji Europejskiej. Platformę można znaleźć tutaj: http://ec.europa.eu/consumers/odr/