Betaling & levering
Betaling
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Dankort/VISA-Dankort
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Elke dag
Alle bedragen worden afgeschreven in DKK (Deense kroon) en zijn inclusief btw.
We gebruiken een goedgekeurde betaalserver die al je kaartgegevens versleutelt met het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat je gegevens niet kunnen worden gelezen.
Levering
Bestellingen worden op alle werkdagen verzonden.
Levering wordt verzorgd door GLS, UPS of PostNord/DPD en je ontvangt een track & trace nummer voor je pakket.
Garantie
Er geldt een garantie van 2 jaar volgens de Deense aankoopwet. Onze garantie is van toepassing op materiaal- en/of fabricagefouten.
De claim is niet van toepassing op defecten of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product/de dienst.
We dekken de vrachtkosten voor klachten in redelijke mate.
Helpdesk
Pakketten die onder rembours of naar pakketdiensten worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Kun je in ons ondersteuningscentrum niet vinden wat je zoekt?
Neem rechtstreeks contact met ons op via [email protected]
Retourbeleid
Er geldt een volledig retourbeleid van 30 dagen voor producten die in onze webshop zijn gekocht, vanaf vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Herroeping moet binnen 30 dagen na aankoop aan ons worden gemeld en vanaf de herroeping moet je binnen 14 dagen na terugzending de zending aan ons retourneren.
Je moet ons standaardformulier voor herroeping gebruiken en meesturen met de retourzending. Je vindt het hier:
Herroepingsformulier en verzendlabel downloaden
Toestand van het product, wanneer u het retourneert.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Met andere woorden - u kunt het artikel op dezelfde manier proberen en gebruiken als in een fysieke winkel.
Als het artikel verder wordt gebruikt dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat als u uw aankoop annuleert, u slechts een deel of niets van de aankoopprijs terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel.
Om een volledige terugbetaling te krijgen, moet u dus hetzelfde doen als in een fysieke winkel. U mag het product proberen, maar niet daadwerkelijk gebruiken.
Klachten - overzicht en links
Als u een klacht heeft over een in onze webshop gekocht product, kunt u een klacht sturen naar:
Centrum voor Klachtenregeling van de Mededingings- en Consumentenautoriteit
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Als u als consument in een ander EU-land woont, kunt u uw klacht registreren op het online klachtenplatform van de Europese Commissie.
Het platform vindt u hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/