Betaling & levering

Betaling

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• VISA
• Mastercard
• American Express
• Dankort/VISA-Dankort
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Elke dag

De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het artikel is verzonden. Alle bedragen worden afgeschreven in DKK (Deense kronen) en zijn inclusief btw.

We maken gebruik van een goedgekeurde betalingsserver die al uw kaartgegevens versleutelt met het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat uw gegevens niet kunnen worden gelezen.

Levering

Bestellingen worden op alle werkdagen verzonden.

De levering wordt uitgevoerd door GLS, FedEx of UPS en u ontvangt een track & trace-nummer voor uw pakket.

Garantie

Er geldt een garantie van 2 jaar volgens de Deense aankoopwetgeving. Onze garantie geldt voor defecten in materiaal en/of vakmanschap.

De claim is niet van toepassing op defecten of schade die zijn veroorzaakt door onjuist gebruik van het product/de dienst.

Wij nemen de verzendkosten voor klachten voor een redelijk bedrag voor onze rekening. 
Pakketten met goedgekeurde defecte of beschadigde producten moeten worden verzonden via ons retourportaal: returns.cphtrackers.com.

Pakketten die buiten ons retourportaal, onder rembours of naar pakketwinkels worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Hulp nodig? Bekijk ons forum:

Kunt u niet vinden wat u zoekt in ons ondersteuningscentrum?
Neem rechtstreeks contact met ons op via support@cphtrackers.com
Of probeer ons officiële forum:

Helpdesk

Retourbeleid

Er geldt een volledig retourbeleid van 30 dagen op producten die zijn gekocht in onze webshop, vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt.

De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.

Terugtrekking en verzending moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden gemeld en aangekocht.

Alle retourzendingen worden gedaan via ons retourportaal: returns.cphtrackers.com.

Staat van het product bij terugzending.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van ander gebruik dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Met andere woorden: u kunt het artikel op dezelfde manier uitproberen en gebruiken als wanneer u het in een fysieke winkel zou doen.

Als het artikel op een andere manier wordt gebruikt dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt. Dit betekent dat als u uw aankoop annuleert, u slechts een deel of niets van de aankoopprijs terugkrijgt, afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel.

Om een volledige terugbetaling te krijgen, moet u dus hetzelfde doen als in een fysieke winkel. U mag het product uitproberen, maar niet daadwerkelijk gebruiken. 

Klachten - overzicht en links

Als u een klacht heeft over een product dat u in onze webshop heeft gekocht, kunt u een klacht sturen naar:

Het Centrum voor Klachtenafhandeling van de Mededingings- en Consumentenautoriteit
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Als u een consument bent die in een ander EU-land woont, kunt u uw klacht registreren op het online klachtenplatform van de Europese Commissie.

Het platform is hier te vinden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/