Bezahlung & Lieferung
Zahlung
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Dankort/VISA-Dankort
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Jederzeit
Alle Beträge werden in DKK (Dänische Kronen) abgezogen und enthalten die Mehrwertsteuer.
Wir verwenden einen zugelassenen Zahlungsserver, der alle Ihre Kartendaten mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Dies bedeutet, dass Ihre Daten nicht gelesen werden können.
Lieferung
Die Bestellungen werden an allen Werktagen versandt.
Die Lieferung erfolgt mit GLS, UPS oder PostNord/DPD und Sie erhalten eine Track & Trace-Nummer für Ihr Paket.
Garantie
Es besteht eine 2-jährige Garantie gemäß dem dänischen Kaufrecht. Unsere Garantie gilt für Material- und/oder Verarbeitungsfehler.
Der Anspruch gilt nicht für Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung des Produkts/der Dienstleistung entstanden sind.
Wir übernehmen die Frachtkosten für Reklamationen in einem angemessenen Umfang.
Helpdesk
Pakete, die per Nachnahme oder an Paketshops geschickt werden, werden nicht angenommen.
Finden Sie in unserem Support-Center nicht, wonach Sie suchen?
Kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected]
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für Produkte, die in unserem Webshop gekauft wurden, beginnend ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten.
Der Widerruf muss uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mitgeteilt werden, und ab dem Widerruf müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabe der Sendung.
Sie müssen unser Standard-Widerrufsformular verwenden und mit der Rücksendung senden. Sie können es hier finden:
Download Widerrufsformular und Versandetikett
Zustand der Ware bei Rücksendung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Sie können die Ware in gleicher Weise wie in einem Ladengeschäft ausprobieren und verwenden.
Wenn der Artikel über das oben beschriebene Maß hinaus benutzt wurde, betrachten wir ihn als gebraucht, was bedeutet, dass Sie im Falle einer Stornierung des Kaufs nur einen Teil oder gar keinen des Kaufpreises zurückerhalten, je nach dem Handelswert des Artikels.
Um also eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie dasselbe tun wie in einem physischen Geschäft. Sie können das Produkt zwar ausprobieren, aber nicht wirklich benutzen.
Beschwerden - Übersicht und Links
Wenn Sie eine Beschwerde über ein in unserem Webshop gekauftes Produkt haben, können Sie eine Beschwerde an folgende Stelle senden:
Zentrum für die Beilegung von Beschwerden bei der Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde auf der Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission registrieren.
Die Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/